FAQ
자주 묻는 질문
Blitz eSIM에 대해 알아야 할 내용을 짧고 쉽게 정리했습니다.
주문 및 배송
eSIM은 얼마나 빨리 받을 수 있나요?
결제가 끝나면 몇 초 안에 QR 코드가 포함된 eSIM이 이메일로 도착합니다. Blitz 앱으로 주문했다면 주문 내역에서도 바로 확인할 수 있어요. 메일이 보이지 않으면 스팸 또는 프로모션 폴더를 확인해 주세요.
정기 결제나 약정이 있나요?
없습니다. Blitz eSIM은 선불 상품이라 데이터 요금제를 한 번 결제하면 끝입니다. 구독도, 해지 기간도, 이후에 붙는 요금도 없습니다.
어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?
Stripe를 통해 신용카드, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna 등으로 안전하게 결제할 수 있습니다. 이용 가능한 방법은 결제 화면에 표시됩니다.
eSIM을 여러 개 한 번에 주문할 수 있나요?
네, 한 주문에 최대 10개까지 주문할 수 있습니다. 각 eSIM에는 별도의 QR 코드가 있고 한 기기에 하나씩 설치합니다.
eSIM이나 QR 코드를 찾을 수 없어요.
먼저 스팸 또는 프로모션 폴더를 확인해 주세요. 결제 직후 이메일이 발송됩니다. Blitz 앱의 주문 내역에서도 확인할 수 있어요. 그래도 찾지 못했다면 주문 번호와 함께 고객 지원팀에 문의해 주세요.
설치
eSIM은 어떻게 설치하나요?
이메일로 받은 QR 코드를 휴대전화에서 스캔하세요. 설정 → SIM 추가로 이동해 안내를 따르면 됩니다. 실물 SIM을 교체할 필요 없이 몇 분이면 끝나요.
출발 전에 eSIM을 설치해야 하나요?
네. 집에서 Wi-Fi로 미리 설치하면 도착하자마자 연결할 수 있습니다. 여행지에 도착한 뒤 eSIM의 데이터 로밍을 켜세요. 처음 연결될 때까지 요금제 기간은 시작되지 않습니다.
제 휴대전화가 eSIM을 지원하나요?
최근 출시된 대부분의 기기가 지원합니다. iPhone XS 이후 모델, 최신 Samsung Galaxy와 Google Pixel 등을 사용할 수 있어요. 전화 앱에서 *#06#을 눌렀을 때 EID가 표시되는지도 확인해 보세요.
같은 eSIM을 여러 기기에 설치할 수 있나요?
아니요. eSIM 하나는 한 기기에만 사용할 수 있습니다. 여러 기기나 사람과 여행한다면 기기마다 별도의 eSIM을 주문해 주세요.
사용
데이터 요금제는 언제 시작되나요?
여행지에서 eSIM이 처음 네트워크에 연결되는 순간부터 시작됩니다. 집에서 미리 설치해도 사용 기간이 줄어들지 않아요.
eSIM으로 핫스팟을 사용할 수 있나요?
네. 휴대전화의 개인용 핫스팟으로 노트북이나 동행자와 데이터를 공유할 수 있습니다. 사용량은 요금제 데이터에서 차감됩니다.
기존 WhatsApp 번호를 계속 사용할 수 있나요?
네. eSIM은 모바일 데이터만 제공하므로 기존 번호와 WhatsApp은 평소처럼 계속 사용할 수 있습니다.
eSIM으로 전화와 문자를 할 수 있나요?
Blitz eSIM은 데이터 요금제입니다. 전화와 메시지는 WhatsApp이나 FaceTime 같은 앱을 통해 데이터로 이용하세요. 기존 SIM은 평소 번호를 위해 함께 켜둘 수 있습니다.
남은 데이터는 어디에서 확인하나요?
Blitz 앱에서 eSIM별 사용량을 실시간으로 확인할 수 있고, 데이터가 부족해지기 전에 알림도 받을 수 있습니다. 현지 네트워크에 따라 사용량 표시가 1~3시간 늦을 수 있어요.
통신사 잠금(캐리어락) 상태의 휴대폰에서도 eSIM을 쓸 수 있나요?
아니요. 통신사 잠금이 걸린 휴대폰은 다른 사업자의 eSIM을 사용할 수 없습니다. 먼저 통신사에 확인하세요 — 2021년 이후 판매된 대부분의 휴대폰은 잠금이 해제되어 있습니다.
'무제한'은 정말 무제한인가요?
매일 일정량의 데이터를 최고 속도로 사용할 수 있습니다(요금제에 표시). 그 후에는 다음 날까지 느린 속도로 무제한 사용이 가능합니다 — 메시지, 메일, 지도에는 충분합니다.
유효 기간 및 충전
구매 후 언제까지 eSIM을 활성화해야 하나요?
구매 후 180일 이내에 활성화하면 됩니다. 여행 전에 미리 주문해도 괜찮아요. 요금제 유효 기간은 여행지에서 처음 연결될 때 시작됩니다.
데이터 요금제는 얼마 동안 유효한가요?
요금제마다 다릅니다. 스토어에서 각 요금제의 유효 기간을 확인할 수 있어요. 날짜는 여행지에서 처음 연결된 뒤부터 계산됩니다.
데이터를 다 쓰면 어떻게 하나요?
Blitz 앱에서 eSIM을 열고 ‘데이터 충전’을 선택해 결제하세요. 새 요금제가 확인되는 즉시 추가되며, QR 코드를 다시 받거나 설치할 필요는 없습니다.
요금제가 만료되면 어떻게 되나요?
요금제가 종료될 뿐 추가 결제는 발생하지 않습니다. 다음 여행을 준비할 때 앱에서 새 요금제를 두 번의 탭으로 구매할 수 있어요.
앱
Blitz 앱으로 무엇을 할 수 있나요?
한곳에서 eSIM 주문과 설치, 실시간 사용량 확인, 두 번의 탭으로 데이터 충전까지 할 수 있습니다. 데이터나 요금제 기간이 부족해지기 전 알림도 받고 Volts도 자동으로 적립할 수 있어요.
Volts가 무엇인가요?
Volts는 Blitz의 리워드 포인트입니다. 주문할 때마다 일정 비율이 Volts로 적립되고, 다음 요금제를 구매할 때 할인으로 사용할 수 있어요. 친구를 초대해도 적립됩니다.
Blitz 레벨은 어떻게 올라가나요?
Spark, Bolt, Blitz 세 단계가 있습니다. 지금까지 적립한 Volts가 많을수록 레벨이 올라가고, 주문마다 돌려받는 비율도 최대 10%까지 높아집니다.
계정이 꼭 필요한가요?
계정 없이 이메일 주소만으로 주문할 수 있습니다. 앱에서는 이메일로 받은 인증 코드로 로그인하며 비밀번호는 필요하지 않습니다. 로그인하면 eSIM, 주문 내역, Volts를 한곳에서 확인할 수 있어요.
결제 및 환불
Blitz 결제는 안전한가요?
네. 모든 결제는 Stripe를 통해 처리되며 Blitz는 결제 정보를 저장하지 않습니다. 신용카드, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna 등으로 결제할 수 있어요.
주문을 취소하거나 환불받을 수 있나요?
eSIM은 디지털 상품이므로 QR 코드가 전달되면 철회권이 종료됩니다. 기술적인 배송 문제로 eSIM이 작동하지 않는 경우에는 고객 지원팀에 문의해 주세요. 이용약관에 자세한 기준이 안내되어 있습니다.
결제가 실패하거나 취소되면 어떻게 하나요?
보통 결제가 청구되지 않으므로 다른 결제 방법으로 다시 시도하면 됩니다. 금액은 청구됐는데 eSIM을 받지 못했다면 거래 ID나 주문 번호와 함께 고객 지원팀에 문의해 주세요.
취소 및 환불에 대한 자세한 내용은 이용약관에서 확인하세요.
답을 찾지 못하셨나요? 고객 지원팀이 도와드리겠습니다.