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개인정보 처리방침

본 개인정보 처리방침은 blitzesim.com 및 당사 모바일 앱을 통해 처리하는 개인정보, 처리 이유 및 귀하의 권리에 대해 설명합니다.

최종 업데이트: 2026년 10월 5일

목차

  1. 1. 개인정보 처리자
  2. 2. 처리하는 정보
  3. 3. 모바일 앱에서의 정보 처리
  4. 4. Blitzy의 도움
  5. 5. 처리 목적 및 법적 근거
  6. 6. 제3자와의 공유
  7. 7. EU/EEA 외부로의 이전
  8. 8. 보관 기간
  9. 9. 보안
  10. 10. 귀하의 권리
  11. 11. 개인정보 처리방침의 변경

1. 개인정보 처리자

Blitz eSIM(blitzesim.com)은 AHIS의 브랜드입니다. AHIS는 네덜란드 상공회의소에 등록번호 42036182로 등록되어 있으며, 소재지는 Saendelverlaan 144, 1567 JE Assendelft, 네덜란드입니다. AHIS는 당사 웹사이트 및 모바일 앱을 통해 처리되는 개인정보의 처리자입니다.

  • 이메일(개인정보 및 고객지원): [email protected]
  • 웹사이트: blitzesim.com

2. 처리하는 정보

당사는 연락처, 주문 정보 및 결제 정보 등 귀하가 직접 입력한 정보를 처리합니다.

또한 IP 주소, 브라우저 또는 기기 정보, 보안 로그 등의 기술적 정보도 처리합니다.

웹사이트 또는 앱에서 고객지원과 대화를 시작하면, 귀하를 지원하기 위해 공유하신 주문 정보를 포함한 대화 내용을 처리합니다.

eSIM 주문 시 요금제를 활성화하고 데이터 사용량을 표시하는 데 필요한 기술적 식별 정보를 처리합니다.

3. 모바일 앱에서의 정보 처리

당사 모바일 앱은 위의 정보 외에도 다음과 같은 앱 관련 정보를 처리합니다.

  • 로그인 정보: 로그인 상태를 유지하기 위해 이메일 주소와 세션 토큰을 기기 내 보안 저장소(iOS/Android의 기본 보안 저장소)에 안전하게 보관합니다
  • 푸시 알림: 귀하가 허용한 경우에만 기기에 연결된 알림 토큰을 사용하여 데이터 요금제가 거의 소진되었거나 고객지원 답변이 도착한 경우 등을 알려드립니다
  • eSIM 사용 정보: 요금제 상태와 데이터 사용량을 기기에 로컬 캐시로 저장하여 오프라인 상태에서도 앱이 정보를 표시할 수 있도록 합니다
  • 앱 개선과 기술적 문제 발견을 위한 앱 자체의 익명화 또는 가명화된 사용 통계(사용한 화면, 구매 성공 여부 등)
  • 위치정보나 기기의 광고 식별자는 사용하지 않습니다

4. Blitzy의 도움

Blitzy는 AI 어시스턴트입니다. 동의하면 도움을 제공하기 위해 채팅 메시지와 요금제 상태, 사용량 등 관련 eSIM 정보를 OpenAI와 공유합니다. 비밀번호나 활성화 코드는 공유하지 마세요. 채팅 옵션에서 동의를 철회할 수 있습니다. 가이드와 고객 지원은 AI 없이도 이용할 수 있습니다.

대화와 이 요약을 Telegram을 사용하는 고객 지원팀에 보냅니다. 계속하기 전에 정보를 확인하세요.

5. 처리 목적 및 법적 근거

당사는 주문 처리, eSIM 요금제 제공, 사기 방지, 고객지원, 귀하가 동의한 푸시 알림 전송 및 법적 의무 준수를 위해 개인정보를 처리합니다.

목적에 따라 계약 이행, 귀하의 동의, 정당한 이익 또는 법적 의무를 근거로 처리합니다.

6. 제3자와의 공유

당사는 서비스 제공에 필요한 당사자와만 정보를 공유합니다. 구체적인 공유 대상은 시간이 지나면서 변경될 수 있으며, 그 범주는 다음과 같습니다.

  • 안전한 결제 처리를 위한 결제 처리 업체
  • 주문 및 계정 관련 이메일 발송을 위한 이메일 서비스 제공업체
  • 당사 웹사이트, 앱 백엔드 및 데이터베이스 운영을 위한 호스팅 파트너
  • eSIM 요금제를 실제로 활성화하고 제공하기 위한 제공 파트너
  • 지원 대화가 직원에게 전달되는 경우 사용하는 고객지원 플랫폼
  • 채팅에서 자주 묻는 질문에 자동화된 1차 답변을 제공하기 위한 AI 채팅 도우미 제공업체
  • 앱의 안정적인 운영 및 기술적 문제 발견을 위한 푸시 알림, 앱 분석 및 오류 기록 서비스 제공업체
  • 당사는 이러한 모든 당사자와 정보 보안 및 기밀 처리에 관한 약정을 체결합니다. 현재 협력 중인 당사자의 목록은 [email protected]을 통해 요청하실 수 있습니다.

7. EU/EEA 외부로의 이전

'제3자와의 공유'에 언급된 일부 당사자는 유럽경제지역(EEA) 외부에서 정보를 처리할 수 있습니다.

이 경우 표준계약조항 또는 유럽연합 집행위원회의 적정성 결정과 같은 적절한 보호조치를 마련합니다.

8. 보관 기간

당사는 계약상, 운영상 및 법적 목적에 필요한 기간을 초과하여 개인정보를 보관하지 않습니다.

주문 정보는 당사 회계 기록에 적용되는 법정 세무 보관 의무가 요구하는 기간 동안 보관합니다(네덜란드에서는 일반적으로 7년).

채팅 대화 및 앱 사용 정보는 귀하를 지원하고 서비스를 개선하는 데 필요한 기간을 초과하여 보관하지 않습니다.

해당 보관 기간이 끝나면 정보를 삭제하거나 익명화합니다.

9. 보안

당사는 개인정보를 분실 또는 무단 접근으로부터 보호하기 위해 적절한 기술적·조직적 조치를 취합니다.

로그인 토큰과 같은 민감한 정보는 일반 앱 저장소가 아닌 기기의 안전한 시스템 저장소에 보관됩니다.

10. 귀하의 권리

정보가 웹사이트 또는 앱 중 어디에서 수집되었는지에 관계없이, 정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 제한 및 이동을 요청하거나 정보 처리에 이의를 제기할 수 있습니다.

  • 요청은 [email protected]로 보내주세요
  • 확인을 위해 신원 확인을 요청할 수 있습니다
  • [email protected]을 통해 알려주시면 앱 계정과 관련 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다
  • 관할 감독기관에 불만을 제기할 수도 있습니다(네덜란드의 경우: Autoriteit Persoonsgegevens)

11. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 법률, 절차 또는 서비스가 변경될 때, 예를 들어 앱에 새로운 기능이 추가될 때 수정될 수 있습니다.

최신 버전은 항상 이 페이지에서 확인할 수 있습니다.

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