Veelgestelde vragen

Direct: seconden na je betaling staat je eSIM met QR-code in je mailbox. Bestel je via de Blitz-app, dan vind je hem daar ook meteen terug bij je bestellingen. Niets ontvangen? Check je spam- of reclamemap.

Nee. Een Blitz eSIM is prepaid: je betaalt één keer voor je databundel en dat is het. Geen abonnement, geen opzegtermijn en geen kosten achteraf.

Je betaalt veilig via Stripe met o.a. iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal of Klarna. Welke methoden beschikbaar zijn, zie je in de checkout.

Ja, tot 10 per bestelling — handig als je samen op reis gaat. Elke eSIM heeft een eigen QR-code en installeer je op één toestel.

Check eerst je spam- of reclamemap; de mail wordt direct na betaling verstuurd. In de Blitz-app staat je eSIM altijd klaar bij je bestellingen. Nog steeds niets? Neem contact op met support en houd je ordernummer bij de hand.

Scan de QR-code uit je mail: ga op je telefoon naar Instellingen → Simkaart toevoegen en volg de stappen. In een paar minuten geregeld — een fysieke simkaart wisselen is niet nodig.

Dat raden we aan: installeer thuis via wifi, dan ben je bij aankomst direct online. Zet de dataroaming van de eSIM pas aan op je bestemming — je bundel start pas bij de eerste verbinding, dus installeren kost geen dagen.

De meeste toestellen van de laatste jaren wel: iPhone XS of nieuwer, recente Samsung Galaxy- en Google Pixel-modellen. Twijfel je? Toets *#06# in de telefoon-app — zie je een EID-nummer, dan ondersteunt je toestel eSIM.

Nee, een eSIM hoort bij één toestel. Reis je met meerdere apparaten of personen, bestel dan per toestel een eigen eSIM (tot 10 per bestelling).

Pas op het moment dat je eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk op je bestemming. Alvast thuis installeren kost dus geen dagen van je bundel.

Ja. Deel je data gerust via de persoonlijke hotspot van je telefoon, bijvoorbeeld met je laptop of reisgenoot — het verbruik gaat gewoon van je bundel af.

Nee. Een toestel met simlock accepteert geen eSIM van een andere aanbieder. Check dit vooraf bij je provider — de meeste toestellen van na 2021 zijn simlockvrij.

Je krijgt elke dag een vaste hoeveelheid data op volle snelheid (staat bij het pakket). Daarna blijf je onbeperkt online op lagere snelheid tot de volgende dag — genoeg voor appen, mail en navigatie.

Ja. De eSIM regelt alleen je mobiele data; je gewone nummer en WhatsApp blijven gewoon werken zoals je gewend bent.

Een Blitz eSIM is een databundel. Bellen en berichten doe je via apps als WhatsApp of FaceTime — dat loopt gewoon via je data. Je eigen simkaart blijft daarnaast actief voor je normale nummer.

In de Blitz-app volg je je verbruik live per eSIM en krijg je een seintje vóór je data op is. Let op: het verbruik kan afhankelijk van het lokale netwerk 1 tot 3 uur achterlopen.

Je hebt 180 dagen na aankoop om je eSIM te activeren. Ruim vóór je reis bestellen kan dus prima — de looptijd van je bundel start pas bij de eerste verbinding op je bestemming.

Dat verschilt per bundel; de looptijd in dagen staat bij elke bundel in de shop. De dagen gaan pas tellen zodra je eSIM voor het eerst verbinding maakt op je bestemming.

Waardeer je eSIM op in de Blitz-app: open je eSIM, kies 'Data opwaarderen' en reken af. Je nieuwe bundel wordt toegevoegd zodra de provider bevestigt — zonder nieuwe QR-code of installatie.

Dan stopt de bundel gewoon; er lopen geen kosten door en je zit nergens aan vast. Via de app koop je in twee tikken een nieuwe bundel voor je volgende reis.

Alles op één plek: eSIMs bestellen en installeren, live je verbruik volgen, data bijkopen in twee tikken en een seintje krijgen vóór je data op is of je bundel verloopt. En je spaart automatisch Volts.

Volts zijn ons spaartegoed: bij elke bestelling krijg je automatisch een percentage terug in Volts, en die zet je in als korting op je volgende bundel. Ook door vrienden uit te nodigen verdien je Volts.

Er zijn drie levels: Spark, Bolt en Blitz. Hoe meer Volts je in totaal verdient, hoe hoger je level — en hoe hoger het percentage dat je bij elke bestelling terugkrijgt, tot 10%.

Bestellen kan gewoon zonder account, met alleen je e-mailadres. In de app log je in met een code via je e-mail (geen wachtwoord) — dan zie je je eSIMs, bestellingen en Volts op één plek.

Ja. Alle betalingen verlopen via betaalprovider Stripe; Blitz slaat zelf geen betaalgegevens op. Je rekent af met o.a. iDEAL, creditcard, Apple Pay of Klarna.

Een eSIM is een digitaal product: zodra de QR-code is geleverd, vervalt het herroepingsrecht. Werkt je eSIM aantoonbaar niet door een technisch leveringsprobleem, dan beoordelen we een terugbetaling — neem contact op met support. De volledige regels staan in onze algemene voorwaarden.

Meestal is er dan niets afgeschreven en kun je het gewoon opnieuw proberen, eventueel met een andere betaalmethode. Is er wél geld afgeschreven maar geen eSIM geleverd? Neem contact op met support en vermeld je transactie-ID of ordernummer.