Политика конфиденциальности

1. Контролёр персональных данных

Blitz eSIM (blitzesim.com) — бренд компании AHIS, зарегистрированной в Торговой палате Нидерландов под номером 42036182 и расположенной по адресу Saendelverlaan 144, 1567 JE Assendelft, Нидерланды. AHIS является контролёром персональных данных, обрабатываемых через наш сайт и мобильное приложение.

• Электронная почта (конфиденциальность и поддержка): [email protected]
• Сайт: blitzesim.com

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем данные, которые вы предоставляете самостоятельно, например контактные данные, сведения о заказе и платёжные данные.

Также мы обрабатываем технические данные, такие как IP-адрес, информация о браузере или устройстве и журналы безопасности.

Если вы начинаете разговор с нашей службой поддержки (на сайте или в приложении), мы обрабатываем содержание этого разговора, включая переданные сведения о заказе, чтобы помочь вам.

При заказе eSIM мы обрабатываем технические идентификаторы, необходимые для активации пакета и отображения расхода трафика.

3. Обработка данных в мобильном приложении

Помимо перечисленных выше данных, наше мобильное приложение обрабатывает ряд данных, относящихся непосредственно к приложению:

• Данные входа: ваш адрес электронной почты и токен сеанса, безопасно хранящиеся на устройстве (во встроенном защищённом хранилище iOS/Android), чтобы сохранять ваш вход в систему
• Push-уведомления: привязанный к устройству токен уведомлений, используемый только с вашего разрешения, чтобы сообщать, например, о почти израсходованных пакетах данных или ответах службы поддержки
• Данные об использовании вашей eSIM: статус пакета и расход трафика, кэшируемые локально на устройстве, чтобы приложение могло отображать информацию и без подключения к интернету
• Анонимизированная или псевдонимизированная статистика использования самого приложения (какие экраны используются, завершилась ли покупка успешно) для улучшения приложения и выявления технических проблем
• Мы не используем данные о местоположении и рекламные идентификаторы вашего устройства

4. Помощь от Blitzy

Blitzy — ИИ-помощник. С вашего согласия мы передаём сообщения и нужные данные eSIM, например статус пакета и расход, в OpenAI, чтобы помочь вам. Не отправляйте пароли и коды активации. Согласие можно отозвать в настройках чата. Руководство и поддержка доступны без ИИ.

Мы отправим разговор и эту сводку в нашу поддержку, которая использует Telegram. Проверьте информацию перед продолжением.

5. Цели и правовые основания

Мы обрабатываем персональные данные для обработки заказов, доставки пакетов eSIM, предотвращения мошенничества, поддержки клиентов, отправки push-уведомлений, на которые вы дали согласие, и выполнения правовых обязательств.

В зависимости от цели основанием служит исполнение договора, ваше согласие, законный интерес или правовая обязанность.

6. Передача третьим лицам

Мы передаём данные только тем лицам, участие которых необходимо для оказания наших услуг. Конкретные участники могут со временем меняться; ниже описаны их категории:

• Поставщики платёжных услуг — для безопасной обработки вашего платежа
• Поставщики услуг электронной почты — для отправки писем, связанных с заказами и учётными записями
• Хостинг-партнёры — для обеспечения работы нашего сайта, серверной части приложения и базы данных
• Партнёры по доставке — для фактической активации и доставки пакетов eSIM
• Платформа поддержки клиентов — когда разговор со службой поддержки передаётся сотруднику
• Поставщик чат-помощника на основе ИИ — для автоматизированных ответов первой линии на частые вопросы в нашем чате
• Поставщики услуг push-уведомлений, аналитики приложения и регистрации ошибок — для надёжной работы приложения и выявления технических проблем
• Со всеми этими сторонами мы заключаем соглашения о безопасности и конфиденциальной обработке данных. Актуальный перечень сторон, с которыми мы работаем, можно запросить по адресу [email protected].

7. Передача за пределы ЕС/ЕЭЗ

Некоторые стороны, указанные в разделе «Передача третьим лицам», могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

В таком случае мы обеспечиваем надлежащие гарантии, например стандартные договорные положения или решение Европейской комиссии об адекватности защиты.

8. Сроки хранения

Мы храним персональные данные не дольше, чем необходимо для договорных, операционных и правовых целей.

Данные о заказах мы храним в течение срока, предусмотренного установленной законом налоговой обязанностью по хранению нашей документации (в Нидерландах обычно 7 лет).

Мы храним переписку в чате и данные об использовании приложения не дольше, чем необходимо для оказания вам поддержки и улучшения сервиса.

По истечении соответствующих сроков хранения мы удаляем или анонимизируем данные.

9. Безопасность

Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от утраты или несанкционированного доступа.

Конфиденциальные данные, такие как токены входа, приложение сохраняет в защищённом системном хранилище вашего устройства, а не в обычном хранилище приложения.

10. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или переносимость либо возразить против их обработки независимо от того, собраны ли они через сайт или приложение.

• Направьте запрос по адресу [email protected]
• В целях проверки мы можем запросить подтверждение личности
• Вы можете потребовать удаления своей учётной записи в приложении и связанных с ней данных, обратившись к нам по адресу [email protected]
• Вы также можете подать жалобу в компетентный надзорный орган (в Нидерландах: Autoriteit Persoonsgegevens)

11. Изменения этой политики конфиденциальности

Эта политика конфиденциальности может изменяться при изменении законодательства, процессов или услуг, например при добавлении новых функций в приложение.

Самая актуальная версия всегда доступна на этой странице.