Поддержка

Нужна помощь? Мы рядом

Напишите нам в чате, отправьте email или быстро найдите ответ ниже.

Электронная почтаУдобнее по почте? Отправьте вопрос и номер заказа — обычно мы отвечаем в течение одного рабочего дня.[email protected]

Частые вопросы

Не могу найти eSIM или QR-код

eSIM отправляется по электронной почте сразу после оплаты. Проверьте также спам и вкладку с промоакциями. Она всегда доступна в заказах приложения Blitz.

eSIM не работает в месте назначения

Убедитесь, что eSIM установлена и для неё включён роуминг данных, затем перезагрузите телефон. Если это не помогло, напишите нам в чат.

Можно ли отменить заказ или получить возврат?

eSIM является цифровым продуктом, поэтому после доставки QR-кода право на отмену прекращается. Если есть подтверждённая техническая проблема, свяжитесь с нами.

Когда начинается действие пакета?

Когда eSIM впервые подключается к сети в месте назначения. Установка дома не расходует дни.

Совместим ли мой телефон?

Большинство современных iPhone, Samsung Galaxy и Google Pixel поддерживает eSIM. Найдите пункт «Добавить SIM» в настройках.

Сохранится ли номер WhatsApp?

Да. eSIM предоставляет только мобильный интернет; ваш обычный номер и WhatsApp продолжают работать.

Вопросы об отмене или возврате? Прочитайте условия использования.

Посмотреть все частые вопросы