Destek
Yardıma mı ihtiyacın var? Buradayız
Bir temsilciyle canlı sohbette konuş, e-posta gönder veya aşağıdaki SSS bölümünde hızlıca yanıt bul.
SSS
Sık sorulan sorular
eSIM'imi veya QR kodumu (artık) bulamıyorum
eSIM'in ödeme yaptıktan hemen sonra e-postana gönderilir — spam veya reklam klasörünü de kontrol et. Ayrıca Blitz uygulamasında, siparişlerinin altında her zaman görebilirsin. Hâlâ bulamadın mı? Canlı sohbeti başlat veya sipariş numaranla bize e-posta gönder.
eSIM'im gittiğim yerde çalışmıyor — ne yapmalıyım?
eSIM'in yüklü olduğunu ve eSIM için veri dolaşımının açık olduğunu kontrol et, ardından cihazını yeniden başlat. Hâlâ çalışmıyorsa sohbette birlikte bakalım — sipariş numaranı hazır tut.
Siparişimi iptal edebilir veya iade alabilir miyim?
eSIM dijital bir üründür: QR kodu teslim edildiği anda cayma hakkı sona erer. Siparişinde bir sorun olduysa veya eSIM kanıtlanabilir şekilde çalışmıyorsa bize ulaş — her zaman bir çözüm buluruz. Tüm kurallar genel koşullarımızda yer alıyor.
Paketim ne zaman başlar?
Paketin, eSIM'in gittiğin yerde ilk kez bir şebekeye bağlandığında başlar. Evde önceden yüklemek paketten gün eksiltmez.
Telefonum eSIM uyumlu mu?
Son yılların çoğu cihazı uyumludur (iPhone XS veya daha yenisi, güncel Samsung Galaxy ve Google Pixel). Ayarlarında 'SIM ekle' bölümünden kontrol et.
Kendi (WhatsApp) numaramı korur muyum?
Evet. eSIM yalnızca mobil verini sağlar; normal numaran ve WhatsApp'ın her zamanki gibi çalışmaya devam eder.
İptal veya iade hakkında sorun mu var? Genel koşullarımızı da oku.