الأسئلة الشائعة

فورًا: بعد ثوانٍ من الدفع تصلك eSIM مع رمز QR إلى بريدك الإلكتروني. وإذا طلبت عبر تطبيق Blitz فستجدها أيضًا مباشرة ضمن طلباتك. لم يصلك شيء؟ تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض.

لا. eSIM من Blitz مسبقة الدفع: تدفع مرة واحدة مقابل باقة البيانات وانتهى الأمر. لا اشتراك ولا فترة إلغاء ولا رسوم لاحقة.

تدفع بأمان عبر Stripe بوسائل منها البطاقة الائتمانية وApple Pay وGoogle Pay وPayPal وKlarna. تظهر الطرق المتاحة في صفحة الدفع.

نعم، حتى 10 لكل طلب — مفيد عند السفر مع آخرين. لكل eSIM رمز QR خاص بها وتُثبَّت على جهاز واحد.

تحقق أولًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض؛ فالرسالة تُرسل مباشرة بعد الدفع. كما تبقى eSIM متاحة دائمًا في تطبيق Blitz ضمن طلباتك. لم تجد شيئًا بعد؟ تواصل مع الدعم واحتفظ برقم طلبك.

امسح رمز QR من بريدك الإلكتروني: انتقل على هاتفك إلى الإعدادات ← إضافة شريحة SIM واتبع الخطوات. يستغرق الأمر دقائق معدودة — دون الحاجة إلى تبديل شريحة فعلية.

ننصح بذلك: ثبّتها في المنزل عبر شبكة Wi-Fi لتكون متصلًا فور وصولك. لا تُفعّل تجوال البيانات لشريحة eSIM إلا في وجهتك — فباقتك لا تبدأ إلا مع أول اتصال، لذا لن يكلفك التثبيت أي أيام.

معظم الأجهزة الحديثة متوافقة: iPhone XS أو أحدث، وطرازات Samsung Galaxy وGoogle Pixel الحديثة. لست متأكدًا؟ اطلب ‎*#06#‎ في تطبيق الهاتف — إذا ظهر رقم EID فجهازك يدعم eSIM.

لا، فكل eSIM مخصصة لجهاز واحد. تسافر بعدة أجهزة أو مع عدة أشخاص؟ اطلب eSIM مستقلة لكل جهاز (حتى 10 لكل طلب).

فقط عند اتصال eSIM لأول مرة بشبكة في وجهتك. لذا فإن التثبيت المسبق في المنزل لا يستهلك أي أيام من باقتك.

نعم. شارك بياناتك بحرية عبر نقطة الاتصال الشخصية في هاتفك — مع حاسوبك المحمول أو رفيق سفرك مثلًا. ويُخصم الاستهلاك ببساطة من باقتك.

لا. الهاتف المقفل لا يقبل eSIM من مزوّد آخر. تحقق أولاً من شركة الاتصالات — معظم الهواتف المباعة بعد 2021 غير مقفلة.

تحصل كل يوم على كمية بيانات ثابتة بالسرعة الكاملة (موضحة مع الباقة). بعد ذلك تبقى متصلاً بلا حدود بسرعة أقل حتى اليوم التالي — تكفي للمراسلة والبريد والخرائط.

نعم. تتولى eSIM بيانات الجوال فقط؛ ويستمر رقمك المعتاد وواتساب في العمل تمامًا كما اعتدت.

eSIM من Blitz هي باقة بيانات. تجري المكالمات والرسائل عبر تطبيقات مثل واتساب وFaceTime — وذلك ببساطة عبر بياناتك. وتبقى شريحتك الأصلية فعّالة إلى جانبها لرقمك المعتاد.

في تطبيق Blitz تتابع استهلاكك مباشرة لكل eSIM، وتصلك رسالة تنبيه قبل نفاد بياناتك. ملاحظة: قد يتأخر ظهور الاستهلاك من ساعة إلى 3 ساعات حسب الشبكة المحلية.

لديك 180 يومًا بعد الشراء لتفعيل eSIM الخاصة بك. لذا لا مانع من الطلب قبل رحلتك بوقت طويل — فمدة الباقة لا تبدأ إلا مع أول اتصال في وجهتك.

تختلف حسب الباقة؛ وتظهر المدة بالأيام مع كل باقة في المتجر. ولا تبدأ الأيام بالاحتساب إلا عند اتصال eSIM لأول مرة في وجهتك.

أعد شحن eSIM من تطبيق Blitz: افتح eSIM الخاصة بك، اختر 'إعادة شحن البيانات' وادفع. تُضاف باقتك الجديدة فور تأكيد المزوّد — دون رمز QR جديد أو إعادة تثبيت.

تتوقف الباقة ببساطة؛ فلا رسوم مستمرة ولا أي التزام عليك. وعبر التطبيق تشتري بلمستين باقة جديدة لرحلتك القادمة.

كل شيء في مكان واحد: اطلب شرائح eSIM وثبّتها، وتابع استهلاكك مباشرة، وأعد شراء البيانات بلمستين، واستلم تنبيهًا قبل نفاد بياناتك أو انتهاء باقتك. كما تجمع Volts تلقائيًا.

Volts هي رصيد المكافآت لدينا: مع كل طلب تستعيد تلقائيًا نسبة مئوية على شكل Volts، وتستخدمها كخصم على باقتك التالية. وتكسب Volts أيضًا بدعوة أصدقائك.

هناك ثلاثة مستويات: Spark وBolt وBlitz. كلما جمعت Volts أكثر ارتفع مستواك — وارتفعت النسبة التي تستعيدها مع كل طلب، حتى 10%.

يمكنك الطلب دون حساب، ببريدك الإلكتروني فقط. وفي التطبيق تسجّل الدخول برمز يصلك عبر البريد (دون كلمة مرور) — لترى شرائح eSIM وطلباتك ورصيد Volts في مكان واحد.

نعم. تمر جميع المدفوعات عبر مزوّد الدفع Stripe؛ ولا تخزّن Blitz بيانات الدفع أبدًا. تدفع بوسائل منها البطاقة الائتمانية وApple Pay وGoogle Pay وPayPal وKlarna.

eSIM منتج رقمي: بمجرد تسليم رمز QR يسقط حق الرجوع عن الشراء. إذا ثبت أن eSIM لا تعمل بسبب مشكلة تقنية في التسليم فسندرس استرداد المبلغ — تواصل مع الدعم. تجد القواعد الكاملة في الشروط والأحكام.

في الغالب لم يُخصم أي مبلغ ويمكنك المحاولة مجددًا، وربما بوسيلة دفع أخرى. خُصم المبلغ ولم تصلك eSIM؟ تواصل مع الدعم مع ذكر معرّف المعاملة أو رقم الطلب.