Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Alt, du har brug for at vide om din Blitz eSIM, forklaret enkelt og klart.
Bestilling og levering
Hvornår modtager jeg min eSIM?
Med det samme: Din eSIM og QR-kode ligger i indbakken få sekunder efter betalingen. Køber du i Blitz-appen, finder du dem også under dine bestillinger. Tjek spam og kampagnemappen, hvis mailen mangler.
Er der binding eller abonnement?
Nej. Blitz er forudbetalt: Du betaler én gang for datapakken. Ingen abonnement, binding eller ekstra gebyrer.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Du betaler sikkert via Stripe med kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal eller Klarna. De tilgængelige muligheder vises ved betalingen.
Kan jeg bestille flere eSIM på én gang?
Ja, op til 10 pr. bestilling. Hver eSIM har sin egen QR-kode og installeres på én enhed.
Jeg kan ikke finde min eSIM eller QR-kode
Tjek først spam og kampagnemappen; mailen sendes lige efter betalingen. Du kan også finde eSIM’en under bestillinger i appen. Kontakt support med dit ordrenummer, hvis den stadig mangler.
Installation
Hvordan installerer jeg min eSIM?
Scan QR-koden i mailen via Indstillinger → Tilføj SIM, og følg trinnene. Det tager kun få minutter, og du behøver ikke skifte et fysisk SIM-kort.
Bør jeg installere eSIM’en før afrejse?
Ja, det er nemmest. Installér den hjemme på Wi-Fi, og slå eSIM’ens mobildata til, når du er fremme. Gyldigheden starter ved første forbindelse på destinationen, så installation hjemme bruger ingen dage.
Er min telefon kompatibel med eSIM?
De fleste nyere modeller understøtter eSIM, blandt andet iPhone XS eller nyere samt mange Samsung Galaxy- og Google Pixel-modeller. Tast *#06#: Hvis der vises et EID, understøtter telefonen eSIM.
Kan jeg installere den samme eSIM på flere telefoner?
Nej. Hver eSIM hører til én enhed. Bestil en separat eSIM til hver enhed, hvis I er flere eller rejser med flere telefoner.
Brug
Hvornår starter min datapakke?
Når eSIM’en for første gang opretter forbindelse til et netværk på destinationen. Installation hjemme forkorter ikke gyldigheden.
Kan jeg bruge eSIM’en som hotspot?
Ja. Del data via telefonens personlige hotspot med din computer eller en medrejsende. Forbruget trækkes fra datapakken.
Virker eSIM, hvis min telefon er operatørlåst?
Nej. En operatørlåst telefon accepterer ikke eSIM fra en anden udbyder. Tjek først hos din udbyder — de fleste telefoner solgt efter 2021 er ulåste.
Er 'Ubegrænset' virkelig ubegrænset?
Du får hver dag en fast mængde data ved fuld hastighed (angivet ved pakken). Derefter er du online uden grænse ved lavere hastighed indtil næste dag — rigeligt til beskeder, mail og kort.
Beholder jeg mit WhatsApp-nummer?
Ja. eSIM’en giver mobildata, mens dit normale nummer og WhatsApp fortsætter med at fungere som normalt.
Kan jeg ringe og sende SMS med eSIM’en?
Blitz leverer mobildata. Brug WhatsApp, FaceTime eller andre apps til opkald og beskeder. Dit normale SIM kan fortsat være aktivt til dit nummer.
Hvordan ser jeg, hvor meget data jeg har tilbage?
I Blitz-appen kan du se forbruget for hver eSIM og få besked, før dataen slipper op. Afhængigt af det lokale netværk kan opdateringen være forsinket en til tre timer.
Gyldighed og optankning
Hvor længe kan jeg vente med at aktivere eSIM’en?
Du kan aktivere den inden for 180 dage efter købet. Pakken starter først ved den første forbindelse på destinationen, så du kan købe i god tid.
Hvor længe gælder min datapakke?
Det afhænger af pakken. Antallet af dage står ved hver pakke i butikken og tæller fra den første forbindelse på destinationen.
Dataen er brugt op. Hvad gør jeg?
Åbn eSIM’en i Blitz-appen, vælg ”Fyld data på”, og betal. Du behøver hverken en ny QR-kode eller en ny installation.
Hvad sker der, når pakken udløber?
Pakken holder op med at virke, og der kommer ingen ekstra gebyrer. I appen kan du købe en ny pakke med få tryk.
Appen
Hvad kan jeg gøre i Blitz-appen?
Købe og installere eSIM, følge forbruget live, fylde data på med to tryk og få besked, før data eller gyldighed udløber. Du optjener også Volts automatisk.
Hvad er Volts?
Volts er vores belønningsprogram. Du får en del af hver bestilling tilbage i Volts, som kan bruges som rabat på den næste pakke. Du optjener også Volts ved at invitere venner.
Hvordan fungerer Blitz Levels?
Der er tre niveauer: Spark, Bolt og Blitz. Jo flere Volts du optjener, desto højere niveau får du og desto mere får du tilbage, op til 10 %.
Har jeg brug for en konto?
Nej, du kan købe med bare din e-mailadresse. I appen logger du ind med en kode via mail, uden adgangskode, og ser eSIM, bestillinger og Volts samlet ét sted.
Betaling og tilbagebetaling
Er det sikkert at betale hos Blitz?
Ja. Stripe behandler alle betalinger, og Blitz gemmer ikke dine betalingsoplysninger. Du kan betale med kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal eller Klarna.
Kan jeg annullere bestillingen eller få pengene tilbage?
En eSIM er et digitalt produkt, så fortrydelsesretten ophører, når QR-koden er leveret. Ved en bekræftet teknisk leveringsfejl kan du kontakte support, så vurderer vi sagen. Se vilkårene for alle detaljer.
Betalingen mislykkedes eller blev annulleret. Hvad gør jeg?
Normalt er der ikke trukket penge, og du kan prøve igen, eventuelt med en anden betalingsmetode. Hvis du er blevet debiteret uden at modtage eSIM’en, skal du kontakte support med transaktions-ID eller ordrenummer.
Se også vores vilkår og betingelser.
Fandt du ikke svaret? Vores team hjælper dig gerne.