Häufige Fragen

Sofort: Sekunden nach der Zahlung liegt Ihre eSIM mit QR-Code in Ihrem Postfach. Bestellen Sie über die Blitz-App, finden Sie sie dort außerdem direkt bei Ihren Bestellungen. Nichts erhalten? Prüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner.

Nein. Eine Blitz eSIM ist Prepaid: Sie zahlen einmal für Ihr Datenpaket — das war's. Kein Abo, keine Kündigungsfrist und keine Kosten im Nachhinein.

Sie zahlen sicher über Stripe, u. a. mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Klarna. Die verfügbaren Methoden sehen Sie im Checkout.

Ja, bis zu 10 pro Bestellung — praktisch, wenn Sie gemeinsam verreisen. Jede eSIM hat einen eigenen QR-Code und wird auf einem Gerät installiert.

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Werbeordner; die E-Mail wird direkt nach der Zahlung verschickt. In der Blitz-App steht Ihre eSIM außerdem jederzeit bei Ihren Bestellungen bereit. Immer noch nichts? Kontaktieren Sie den Support und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail: Gehen Sie auf dem Telefon zu Einstellungen → SIM hinzufügen und folgen Sie den Schritten. In wenigen Minuten erledigt — ein physischer SIM-Wechsel ist nicht nötig.

Das empfehlen wir: Installieren Sie zu Hause über WLAN, dann sind Sie bei der Ankunft sofort online. Aktivieren Sie das Datenroaming der eSIM erst am Reiseziel — Ihr Paket startet erst bei der ersten Verbindung, die Installation kostet also keine Tage.

Die meisten Geräte der letzten Jahre schon: iPhone XS oder neuer, aktuelle Samsung-Galaxy- und Google-Pixel-Modelle. Unsicher? Wählen Sie *#06# in der Telefon-App — erscheint eine EID-Nummer, unterstützt Ihr Gerät eSIM.

Nein, eine eSIM gehört zu einem Gerät. Reisen Sie mit mehreren Geräten oder Personen, bestellen Sie pro Gerät eine eigene eSIM (bis zu 10 pro Bestellung).

Erst in dem Moment, in dem Ihre eSIM sich zum ersten Mal mit einem Netz an Ihrem Reiseziel verbindet. Die Installation zu Hause kostet Sie also keine Tage Ihres Pakets.

Ja. Teilen Sie Ihre Daten gerne über den persönlichen Hotspot Ihres Telefons — etwa mit Ihrem Laptop oder Ihrer Reisebegleitung. Der Verbrauch geht ganz normal von Ihrem Paket ab.

Nein. Ein Gerät mit SIM-Lock akzeptiert keine eSIM eines anderen Anbieters. Prüfen Sie das vorab bei Ihrem Anbieter — die meisten Geräte ab 2021 sind ohne SIM-Lock.

Sie erhalten täglich ein festes Datenvolumen mit voller Geschwindigkeit (steht beim Paket). Danach surfen Sie bis zum nächsten Tag unbegrenzt mit reduzierter Geschwindigkeit — genug für Messaging, Mail und Karten.

Ja. Die eSIM übernimmt nur Ihre mobilen Daten; Ihre normale Nummer und WhatsApp funktionieren weiter wie gewohnt.

Eine Blitz eSIM ist ein Datenpaket. Anrufe und Nachrichten laufen über Apps wie WhatsApp oder FaceTime — ganz einfach über Ihre Daten. Ihre eigene SIM bleibt daneben für Ihre normale Nummer aktiv.

In der Blitz-App verfolgen Sie Ihren Verbrauch live pro eSIM und erhalten eine Benachrichtigung, bevor Ihre Daten aufgebraucht sind. Hinweis: Je nach lokalem Netz kann der Verbrauch 1 bis 3 Stunden verzögert angezeigt werden.

Sie haben 180 Tage nach dem Kauf Zeit, Ihre eSIM zu aktivieren. Frühzeitig vor der Reise bestellen ist also kein Problem — die Laufzeit Ihres Pakets beginnt erst mit der ersten Verbindung am Reiseziel.

Das ist je Paket unterschiedlich; die Laufzeit in Tagen steht bei jedem Paket im Shop. Die Tage zählen erst, sobald sich Ihre eSIM zum ersten Mal am Reiseziel verbindet.

Laden Sie Ihre eSIM in der Blitz-App auf: eSIM öffnen, 'Daten aufladen' wählen und bezahlen. Ihr neues Paket wird hinzugefügt, sobald der Anbieter bestätigt — ohne neuen QR-Code oder neue Installation.

Dann endet das Paket einfach; es laufen keine Kosten weiter und Sie sind an nichts gebunden. Über die App kaufen Sie mit zwei Tipps ein neues Paket für Ihre nächste Reise.

Alles an einem Ort: eSIMs bestellen und installieren, den Verbrauch live verfolgen, Daten mit zwei Tipps nachkaufen und eine Benachrichtigung erhalten, bevor Ihre Daten aufgebraucht sind oder Ihr Paket abläuft. Außerdem sammeln Sie automatisch Volts.

Volts sind unser Bonusguthaben: Bei jeder Bestellung erhalten Sie automatisch einen Prozentsatz in Volts zurück, den Sie als Rabatt auf Ihr nächstes Paket einsetzen. Auch durch das Einladen von Freunden verdienen Sie Volts.

Es gibt drei Levels: Spark, Bolt und Blitz. Je mehr Volts Sie insgesamt verdienen, desto höher Ihr Level — und desto höher der Prozentsatz, den Sie bei jeder Bestellung zurückerhalten, bis zu 10 %.

Bestellen können Sie ganz ohne Konto, nur mit Ihrer E-Mail-Adresse. In der App melden Sie sich mit einem Code per E-Mail an (kein Passwort) — dann sehen Sie Ihre eSIMs, Bestellungen und Volts an einem Ort.

Ja. Alle Zahlungen laufen über den Zahlungsanbieter Stripe; Blitz speichert selbst keine Zahlungsdaten. Sie zahlen u. a. mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Klarna.

Eine eSIM ist ein digitales Produkt: Sobald der QR-Code geliefert wurde, erlischt das Widerrufsrecht. Funktioniert Ihre eSIM nachweislich wegen eines technischen Lieferproblems nicht, prüfen wir eine Rückerstattung — kontaktieren Sie den Support. Die vollständigen Regeln stehen in unseren AGB.

Meist wurde dann nichts abgebucht und Sie können es einfach erneut versuchen, gegebenenfalls mit einer anderen Zahlungsmethode. Wurde doch Geld abgebucht, aber keine eSIM geliefert? Kontaktieren Sie den Support und nennen Sie Ihre Transaktions-ID oder Bestellnummer.