1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Το Blitz eSIM (blitzesim.com) είναι εμπορικό σήμα της AHIS, εγγεγραμμένης στο ολλανδικό Εμπορικό Επιμελητήριο με αριθμό 42036182 και έδρα στη διεύθυνση Saendelverlaan 144, 1567 JE Assendelft, Κάτω Χώρες. Η AHIS είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του ιστότοπου και της εφαρμογής μας για κινητά.
2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε
Επεξεργαζόμαστε δεδομένα που παρέχετε εσείς, όπως στοιχεία επικοινωνίας, παραγγελίας και πληρωμής.
Επεξεργαζόμαστε επίσης τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης ή συσκευής και αρχεία καταγραφής ασφαλείας.
Εάν ξεκινήσετε συνομιλία με την υποστήριξη πελατών μας (μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής), επεξεργαζόμαστε το περιεχόμενο της συνομιλίας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν στοιχείων παραγγελίας που κοινοποιείτε, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Όταν παραγγέλνετε eSIM, επεξεργαζόμαστε τα τεχνικά αναγνωριστικά που απαιτούνται για την ενεργοποίηση του πακέτου και την εμφάνιση της κατανάλωσης δεδομένων.
3. Επεξεργασία δεδομένων στην εφαρμογή για κινητά
Εκτός από τα παραπάνω δεδομένα, η εφαρμογή μας για κινητά επεξεργάζεται ορισμένα δεδομένα ειδικά για την εφαρμογή:
- Στοιχεία σύνδεσης: η διεύθυνση email σας και ένα διακριτικό συνεδρίας, αποθηκευμένα με ασφάλεια στη συσκευή σας (στον ενσωματωμένο ασφαλή χώρο αποθήκευσης του iOS/Android), ώστε να παραμένετε συνδεδεμένοι
- Ειδοποιήσεις push: ένα διακριτικό ειδοποιήσεων συνδεδεμένο με τη συσκευή, μόνο εφόσον δώσετε άδεια, για να σας ενημερώνουμε, για παράδειγμα, για πακέτα δεδομένων που σχεδόν εξαντλήθηκαν ή για απαντήσεις της εξυπηρέτησης πελατών
- Δεδομένα χρήσης της eSIM σας: η κατάσταση του πακέτου και η κατανάλωση δεδομένων, αποθηκευμένα προσωρινά τοπικά στη συσκευή σας, ώστε η εφαρμογή να μπορεί να εμφανίζει πληροφορίες και εκτός σύνδεσης
- Ψευδωνυμοποιημένα στατιστικά χρήσης της ίδιας της εφαρμογής (ποιες οθόνες χρησιμοποιούνται, εάν μια αγορά ήταν επιτυχής), συνδεδεμένα με ένα ψευδώνυμο αναγνωριστικό εφαρμογής και όχι με το όνομα ή τη διεύθυνση email σας, για τη βελτίωση της εφαρμογής και τον εντοπισμό τεχνικών προβλημάτων
- Μέτρηση διαφημίσεων, μόνο με τη συγκατάθεσή σας: ένα διαφημιστικό αναγνωριστικό (το IDFA στο iOS, το αναγνωριστικό διαφήμισης στο Android) και οι αγορές σας στην εφαρμογή κοινοποιούνται στον συνεργάτη απόδοσης AppsFlyer και σε διαφημιστικούς συνεργάτες όπως η Meta, για να μετρηθεί ποια διαφήμιση ή ποιος σύνδεσμος συνεργάτη σας έφερε στο Blitz. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της εφαρμογής ή, στο iOS, στις ρυθμίσεις του συστήματος.
- Δεν χρησιμοποιούμε την τοποθεσία της συσκευής σας· μόνο για την πρόληψη της απάτης συνάγουμε τη χώρα από τη διεύθυνση IP σας
4. Βοήθεια από τον Blitzy
Ο Blitzy είναι βοηθός τεχνητής νοημοσύνης. Αν συμφωνήσετε, κοινοποιούμε τα μηνύματα και τα σχετικά στοιχεία eSIM, όπως την κατάσταση του πακέτου και τη χρήση, σε πάροχο υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης (εκτελούντα την επεξεργασία) στις Ηνωμένες Πολιτείες για να σας βοηθήσουμε. Μην κοινοποιείτε κωδικούς πρόσβασης ή ενεργοποίησης. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση στις επιλογές συνομιλίας. Ο οδηγός και η εξυπηρέτηση παραμένουν διαθέσιμα χωρίς AI.
Θα στείλουμε τη συνομιλία και αυτή τη σύνοψη στην υποστήριξή μας, που χρησιμοποιεί το Telegram. Ελέγξτε τις πληροφορίες πριν συνεχίσετε.
5. Σκοποί και νομικές βάσεις
Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για τη διεκπεραίωση παραγγελιών, την παράδοση πακέτων eSIM, την πρόληψη απάτης, την υποστήριξη πελατών, την αποστολή ειδοποιήσεων push για τις οποίες έχετε συναινέσει και τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
Ανάλογα με τον σκοπό, η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης, στη συγκατάθεσή σας, σε έννομο συμφέρον ή σε νομική υποχρέωση.
6. Κοινοποίηση σε τρίτους
Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε μέρη που είναι απαραίτητα για την παροχή της υπηρεσίας μας. Τα συγκεκριμένα μέρη ενδέχεται να αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου· παρακάτω περιγράφουμε τις κατηγορίες:
- Πάροχοι επεξεργασίας πληρωμών, για την ασφαλή επεξεργασία της πληρωμής σας
- Πάροχοι υπηρεσιών email, για την αποστολή μηνυμάτων σχετικά με παραγγελίες και λογαριασμούς
- Συνεργάτες φιλοξενίας, για τη διαχείριση του ιστότοπου, της υποδομής διακομιστή της εφαρμογής και της βάσης δεδομένων μας
- Συνεργάτες παράδοσης, για την πραγματική ενεργοποίηση και παράδοση των πακέτων eSIM
- Πλατφόρμα υποστήριξης πελατών, όταν μια συνομιλία υποστήριξης προωθείται σε υπάλληλο
- Πάροχος βοηθού συνομιλίας τεχνητής νοημοσύνης, για αυτοματοποιημένες απαντήσεις πρώτης γραμμής σε συχνές ερωτήσεις στη συνομιλία μας
- Πάροχοι ειδοποιήσεων push, ανάλυσης εφαρμογής και καταγραφής σφαλμάτων, για την αξιόπιστη λειτουργία της εφαρμογής και τον εντοπισμό τεχνικών προβλημάτων
- Συνεργάτες διαφήμισης και απόδοσης (όπως η AppsFlyer και η Meta), μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας στην εφαρμογή, για τη μέτρηση των διαφημίσεων και των συνδέσμων συνεργατών που φέρνουν χρήστες στο Blitz
- Με όλα αυτά τα μέρη συνάπτουμε συμφωνίες για την ασφάλεια και την εμπιστευτική επεξεργασία των δεδομένων. Μπορείτε να ζητήσετε ενημερωμένο κατάλογο των μερών με τα οποία συνεργαζόμαστε μέσω του [email protected].
7. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
Ορισμένα από τα μέρη που αναφέρονται στην ενότητα «Κοινοποίηση σε τρίτους» ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).
Σε αυτή την περίπτωση, διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
8. Περίοδοι διατήρησης
Δεν διατηρούμε προσωπικά δεδομένα περισσότερο από όσο απαιτείται για συμβατικούς, λειτουργικούς και νομικούς σκοπούς.
Διατηρούμε τα δεδομένα παραγγελιών για όσο διάστημα απαιτεί η νόμιμη φορολογική υποχρέωση διατήρησης των λογιστικών μας αρχείων (στις Κάτω Χώρες, συνήθως 7 έτη).
Δεν διατηρούμε τις συνομιλίες και τα δεδομένα χρήσης της εφαρμογής περισσότερο από όσο απαιτείται για την υποστήριξή σας και τη βελτίωση της υπηρεσίας.
Μετά τη λήξη των σχετικών περιόδων διατήρησης, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα.
9. Ασφάλεια
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Ευαίσθητα δεδομένα, όπως διακριτικά σύνδεσης, αποθηκεύονται από την εφαρμογή στον ασφαλή χώρο αποθήκευσης συστήματος της συσκευής σας και όχι στον συνήθη χώρο αποθήκευσης της εφαρμογής.
10. Τα δικαιώματά σας
Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας ή φορητότητα των δεδομένων σας, ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους, ανεξάρτητα από το αν συλλέχθηκαν μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής.
- Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected]
- Ενδέχεται να ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας για επαλήθευση
- Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας στην εφαρμογή και των σχετικών δεδομένων επικοινωνώντας μαζί μας μέσω του [email protected]
- Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή (στις Κάτω Χώρες: Autoriteit Persoonsgegevens)
11. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική απορρήτου
Η παρούσα πολιτική απορρήτου ενδέχεται να τροποποιείται όταν αλλάζει η νομοθεσία, οι διαδικασίες ή οι υπηρεσίες, για παράδειγμα όταν προσθέτουμε νέες λειτουργίες στην εφαρμογή.
Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα.