Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous traitons sur blitzesim.com et dans notre application mobile, les raisons de ce traitement et vos droits.
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026Blitz eSIM (blitzesim.com) est une marque d’AHIS, inscrite à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 42036182 et établie à Saendelverlaan 144, 1567 JE Assendelft, Pays-Bas. AHIS est responsable du traitement des données personnelles traitées sur notre site et dans notre application mobile.
Nous traitons les données que vous saisissez vous-même, telles que vos coordonnées, vos données de commande et vos données de paiement.
Nous traitons également des données techniques telles que votre adresse IP, des informations sur votre navigateur ou votre appareil et des journaux de sécurité.
Si vous engagez une conversation avec notre service client (sur le site ou dans l’application), nous traitons son contenu, y compris les éventuelles données de commande transmises, afin de pouvoir vous aider.
Lors d’une commande d’eSIM, nous traitons les données d’identification techniques nécessaires à l’activation du forfait et à l’affichage de la consommation de données.
En plus des données ci-dessus, notre application mobile traite certaines données propres à l’application :
Blitzy est un assistant IA. Avec votre accord, nous partageons vos messages et les données eSIM utiles, comme l’état du forfait et la consommation, avec OpenAI pour vous aider. Ne partagez pas de mots de passe ni de codes d’activation. Vous pouvez retirer votre accord dans les options du chat. Le guide et le service client restent accessibles sans IA.
Nous transmettrons votre conversation et ce résumé à notre service client, qui utilise Telegram. Vérifiez les informations avant de continuer.
Nous traitons les données personnelles pour gérer les commandes, livrer les forfaits eSIM, prévenir la fraude, assurer l’assistance client, envoyer les notifications push auxquelles vous avez consenti et respecter nos obligations légales.
Selon la finalité, nous nous fondons sur l’exécution du contrat, votre consentement, un intérêt légitime ou une obligation légale.
Nous partageons les données uniquement avec les parties nécessaires à la fourniture de nos services. Ces parties peuvent changer au fil du temps ; nous en décrivons les catégories ci-dessous :
Certaines des parties mentionnées dans « Partage avec des tiers » peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Dans ce cas, nous prévoyons des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation de la Commission européenne.
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux finalités contractuelles, opérationnelles et légales.
Nous conservons les données de commande pendant la durée imposée à notre comptabilité par l’obligation légale de conservation fiscale (généralement 7 ans aux Pays-Bas).
Nous ne conservons pas les conversations de chat et les données d’utilisation de l’application plus longtemps que nécessaire pour vous aider et améliorer le service.
À l’expiration des durées de conservation applicables, nous supprimons ou anonymisons les données.
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte ou l’accès non autorisé.
Dans l’application, les données sensibles, telles que les jetons de connexion, sont stockées dans le stockage sécurisé du système de votre appareil, et non dans le stockage ordinaire de l’application.
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement, qu’elles aient été collectées sur le site ou dans l’application.
Cette politique de confidentialité peut être modifiée en cas d’évolution de la législation, des processus ou des services, par exemple lorsque nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités à l’application.
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