Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes d’eSIM passées sur blitzesim.com et dans notre application mobile, et constituent la base de notre contrat avec vous en tant que client.
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026En passant une commande sur blitzesim.com ou dans notre application mobile, vous acceptez ces conditions générales.
Ces conditions s’appliquent à tous nos produits : les forfaits eSIM prépayés pour les voyages et les recharges correspondantes (top-ups).
Toute dérogation n’est valable que si elle a été préalablement confirmée par écrit.
Le contrat est conclu dès que votre paiement est effectué avec succès, sur le site ou dans l’application.
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons refuser des commandes ou les vérifier manuellement.
Tous les prix sont affichés en EUR et comprennent les taxes applicables lorsque cela est nécessaire.
Le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement externe, avec les moyens de paiement disponibles au moment du règlement (par exemple iDEAL, carte de crédit, PayPal, Klarna, Apple Pay ou Google Pay).
Dans l’application, vous payez par l’intermédiaire du même prestataire de paiement que sur le site, et non par les systèmes d’achats intégrés de l’App Store ou du Play Store.
Une fois le paiement effectué avec succès, nous vous livrons votre eSIM sous forme numérique par e-mail et/ou sur la page de suivi de commande.
Pour les forfaits eSIM, nous fournissons les données d’activation (code QR et/ou code d’activation) sous forme numérique. Vous pouvez installer l’eSIM en suivant les instructions du site ou, si vous utilisez l’application, directement depuis votre liste numérique d’eSIM dans l’application.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en cas de vérification supplémentaire ou de retard externe.
Vous êtes responsable de la saisie correcte des adresses e-mail, du choix du produit et de la prise en compte des éventuelles restrictions régionales.
Les données d’activation fournies sont confidentielles et doivent être conservées en lieu sûr.
Un profil eSIM ne peut être installé que sur un seul appareil à la fois ; son installation sur un autre appareil nécessite un nouveau forfait.
Outre le site, nous proposons une application mobile permettant de gérer vos forfaits eSIM, de les recharger et de recevoir des notifications push concernant votre forfait (par exemple lorsque vos données sont presque épuisées).
L’utilisation de l’application peut nécessiter un compte basé sur votre adresse e-mail ; la connexion s’effectue avec un code à usage unique ou un lien de connexion, et non avec un mot de passe.
Ces conditions générales s’appliquent intégralement aux achats et à l’utilisation de l’application, en complément de la politique de confidentialité concernant le traitement de vos données dans l’application.
Pour les forfaits eSIM livrés sous forme numérique, le droit de rétractation ne s’applique en principe plus dès lors que la livraison a commencé avec votre accord exprès avant la fin du délai de rétractation.
Un remboursement peut être examiné en cas de problèmes techniques de livraison avérés, par exemple une eSIM impossible à activer.
Notre responsabilité est limitée aux dommages directs résultant d’un manquement qui nous est imputable.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des dommages consécutifs ou des dommages causés par une mauvaise utilisation d’un profil eSIM, des données d’activation ou de l’application.
Nous ne sommes pas responsables de la compatibilité de votre appareil avec l’eSIM, le réseau ou le système d’exploitation.
En cas de question ou de réclamation, nous pouvons vous aider rapidement si vous indiquez votre numéro de commande.
Vous pouvez nous contacter par e-mail, via le chat du site ou via le chat de l’application.
Blitz eSIM est une marque d’AHIS. AHIS est votre cocontractant pour toute commande passée sur blitzesim.com et dans l’application Blitz.
| Nom de l’entreprise | AHIS (exerçant sous le nom commercial Blitz eSIM) |
|---|---|
| Numéro à la Chambre de commerce (KVK) | 42036182 |
| Adresse de l’établissement | Saendelverlaan 144 1567 JE Assendelft Pays-Bas |
| Site web | blitzesim.com |
| [email protected] |
