Domande frequenti
Domande frequenti
Tutto ciò che serve sapere sulla Blitz eSIM, diviso per argomento e spiegato in modo semplice.
Ordine e consegna
Quanto velocemente ricevo la eSIM?
Pochi secondi dopo il pagamento, insieme al codice QR. La trovi anche negli ordini dell'app Blitz. Se non arriva, controlla spam e promozioni.
C'è un abbonamento?
No. La Blitz eSIM è prepagata: paghi una volta il pacchetto dati, senza vincoli o addebiti successivi.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi pagare in sicurezza tramite Stripe con carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal o Klarna. Le opzioni disponibili compaiono al checkout.
Posso ordinare più eSIM insieme?
Sì, fino a 10 per ordine. Ogni eSIM ha un QR dedicato e si installa su un solo dispositivo.
Non trovo la eSIM o il QR
Controlla spam e promozioni. La eSIM è anche negli ordini dell'app. Se manca ancora, contatta l'assistenza con il numero d'ordine.
Installazione
Come installo la eSIM?
Scansiona il QR dell'email da Impostazioni → Aggiungi SIM e segui i passaggi. Bastano pochi minuti e non devi cambiare la SIM fisica.
Devo installarla prima di partire?
Sì. Installala a casa con il Wi-Fi e attiva il roaming dati a destinazione. La validità inizia solo alla prima connessione.
Il telefono è compatibile?
La maggior parte dei modelli recenti lo è. Digita *#06#: se compare un EID, il dispositivo supporta eSIM.
Posso installarla su più dispositivi?
No. Una eSIM appartiene a un solo dispositivo. Ordina una eSIM separata per ciascun dispositivo.
Utilizzo
Quando inizia il pacchetto dati?
Quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete nella destinazione. Installarla a casa non consuma giorni.
Posso usarla come hotspot?
Sì. Condividi i dati tramite hotspot personale; il consumo viene scalato dal pacchetto.
Mantengo il numero WhatsApp?
Sì. La eSIM fornisce i dati e il numero abituale e WhatsApp continuano a funzionare.
Posso chiamare e inviare SMS?
La Blitz eSIM fornisce dati. Usa WhatsApp o FaceTime, mentre la SIM abituale può restare attiva per il tuo numero.
Come controllo i dati rimasti?
Nell'app Blitz vedi i consumi per eSIM e ricevi un avviso prima di finire i dati. L'aggiornamento può tardare 1–3 ore.
La eSIM funziona se il telefono è bloccato dall'operatore?
No. Un telefono con blocco operatore non accetta eSIM di altri fornitori. Verifica prima con il tuo operatore — la maggior parte dei telefoni venduti dopo il 2021 è sbloccata.
'Illimitato' è davvero illimitato?
Ogni giorno ricevi una quantità fissa di dati alla massima velocità (indicata nel pacchetto). Poi resti online senza limiti a velocità ridotta fino al giorno successivo — più che sufficiente per messaggi, email e mappe.
Validità e ricariche
Quanto tempo ho per attivarla?
Hai 180 giorni dall'acquisto. La durata del pacchetto inizia solo alla prima connessione a destinazione.
Quanto dura il pacchetto?
Dipende dal piano; i giorni sono indicati nello shop e iniziano alla prima connessione.
Ho finito i dati — cosa faccio?
Apri la eSIM nell'app Blitz, scegli la ricarica e paga. Non servono un nuovo QR o una nuova installazione.
Cosa succede alla scadenza?
Il pacchetto si interrompe senza altri addebiti. Puoi acquistarne uno nuovo dall'app.
L'app
Cosa posso fare nell'app Blitz?
Acquistare e installare eSIM, seguire i consumi, ricaricare in due tocchi e ricevere avvisi. Inoltre accumuli Volts.
Cosa sono i Volts?
Sono i nostri crediti premio. Ricevi una percentuale di ogni ordine e la usi come sconto sul successivo.
Come funzionano i Blitz Levels?
I livelli sono Spark, Bolt e Blitz. Più Volts guadagni, maggiore è il rimborso, fino al 10%.
Serve un account?
Puoi acquistare con la sola email. Nell'app accedi con un codice inviato via email, senza password.
Pagamenti e rimborsi
Pagare su Blitz è sicuro?
Sì. I pagamenti passano da Stripe e Blitz non conserva i tuoi dati di pagamento.
Posso annullare o chiedere un rimborso?
Dopo la consegna del QR decade il diritto di recesso per il prodotto digitale. Per un problema tecnico dimostrabile, contatta l'assistenza.
Il pagamento è fallito o annullato
Di solito non viene addebitato nulla e puoi riprovare. Se hai pagato senza ricevere la eSIM, invia all'assistenza l'ID transazione o ordine.
Tutto su annullamenti e rimborsi nei termini e condizioni.
Non hai trovato la risposta? Il team di assistenza è felice di aiutarti.