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Trattiamo i dati che inserisci, come i dati di contatto, dell’ordine e di pagamento.
Trattiamo inoltre dati tecnici quali l’indirizzo IP, informazioni sul browser o sul dispositivo e registri di sicurezza.
Se avvii una conversazione con la nostra assistenza clienti (sul sito o nell’app), ne trattiamo il contenuto, compresi gli eventuali dati dell’ordine inviati, per poterti aiutare.
Quando ordini un’eSIM, trattiamo i dati identificativi tecnici necessari per attivare il pacchetto e mostrare il consumo di dati.
Oltre ai dati sopra indicati, la nostra applicazione mobile tratta alcuni dati specifici dell’app:
Blitzy è un assistente IA. Se acconsenti, condividiamo i tuoi messaggi e i dati eSIM pertinenti, come lo stato del piano e il consumo, con OpenAI per aiutarti. Non condividere password o codici di attivazione. Puoi ritirare il consenso nelle opzioni della chat. Guida e assistenza restano disponibili senza IA.
Invieremo la conversazione e questo riepilogo alla nostra assistenza, che usa Telegram. Controlla le informazioni prima di continuare.
Trattiamo i dati personali per gestire gli ordini, consegnare i pacchetti eSIM, prevenire le frodi, fornire assistenza clienti, inviare le notifiche push a cui hai acconsentito e rispettare gli obblighi di legge.
A seconda della finalità, ci basiamo sull’esecuzione del contratto, sul tuo consenso, su un interesse legittimo o su un obbligo di legge.
Condividiamo i dati solo con i soggetti necessari per erogare i nostri servizi. I soggetti specifici possono cambiare nel tempo; di seguito ne descriviamo le categorie:
Alcuni dei soggetti citati in «Condivisione con terzi» possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).
In tal caso assicuriamo garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo o una decisione di adeguatezza della Commissione europea.
Non conserviamo i dati personali più a lungo di quanto necessario per finalità contrattuali, operative e legali.
Conserviamo i dati degli ordini per il periodo previsto dall’obbligo legale di conservazione fiscale della nostra contabilità (nei Paesi Bassi, generalmente 7 anni).
Non conserviamo le conversazioni in chat e i dati di utilizzo dell’app più a lungo di quanto necessario per aiutarti e migliorare il servizio.
Al termine dei periodi di conservazione applicabili, eliminiamo o anonimizziamo i dati.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dalla perdita o dall’accesso non autorizzato.
Nell’app, i dati sensibili come i token di accesso sono conservati nell’archivio sicuro del sistema del dispositivo, non nel normale spazio di archiviazione dell’app.
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