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Domande frequenti
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Non trovo la eSIM o il codice QR
La eSIM viene inviata subito dopo il pagamento. Controlla anche spam e promozioni. È sempre disponibile anche negli ordini dell'app Blitz.
La eSIM non funziona a destinazione
Controlla che sia installata, che il roaming dati sia attivo per la eSIM e riavvia il telefono. Se non funziona, contattaci in chat.
Posso annullare o chiedere un rimborso?
La eSIM è un prodotto digitale: dopo la consegna del QR il diritto di recesso decade. Per un problema tecnico dimostrabile, contattaci.
Quando inizia il pacchetto?
Quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete nella destinazione. Installarla a casa non consuma giorni.
Il mio telefono è compatibile?
La maggior parte degli iPhone, Samsung Galaxy e Google Pixel recenti supporta eSIM. Cerca “Aggiungi SIM” nelle impostazioni.
Mantengo il numero WhatsApp?
Sì. La eSIM gestisce solo i dati; il numero abituale e WhatsApp continuano a funzionare.
Domande su annullamenti o rimborsi? Leggi i termini e condizioni.