よくある質問

支払い後、数秒でeSIMとQRコードがメールに届きます。Blitzアプリで購入した場合は注文一覧にも表示されます。届かないときは迷惑メールやプロモーションフォルダもご確認ください。

ありません。Blitzはプリペイド式なので、データ料金を一度支払うだけです。契約期間や解約手続き、後からの追加請求もありません。

Stripeを通じて、カード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Klarnaで安全に支払えます。利用できる方法は購入画面に表示されます。

はい。1回の注文で最大10枚まで購入できます。各eSIMには専用のQRコードがあり、1台の端末に1枚を設定します。

まず迷惑メールやプロモーションフォルダをご確認ください。支払い後すぐに送信されています。アプリの注文一覧にも表示されます。それでも見つからない場合は注文番号を添えてサポートへご連絡ください。

メールのQRコードを読み取り、設定 → SIMを追加から画面の案内に従ってください。数分で完了し、物理SIMを交換する必要はありません。

はい。自宅のWi-Fiで設定しておくと、到着後すぐに使えます。現地で初めて接続したときに有効期間が始まるため、事前設定で日数が減ることはありません。

最近の機種の多くが対応しています。iPhone XS以降や、多くのSamsung Galaxy・Google Pixelが対象です。*#06#を入力してEIDが表示されれば対応しています。

いいえ。eSIMは1台の端末専用です。複数人・複数台で使う場合は端末ごとに購入してください。

旅行先でeSIMが初めてネットワークに接続した時点で始まります。自宅で設定しても有効日数は減りません。

はい。スマートフォンのテザリングでパソコンや同行者とデータを共有できます。使用量はプランから差し引かれます。

いいえ。SIMロックされた端末では他社のeSIMは使えません。事前にキャリアにご確認ください。2021年以降に販売された端末の多くはロックフリーです。

毎日一定量のデータを最高速度で利用できます（プランに記載）。その後も翌日まで低速で無制限にご利用いただけます。メッセージ・メール・地図には十分です。

はい。eSIMはモバイルデータ用なので、普段の電話番号とWhatsAppはこれまでどおり使えます。

Blitzはデータ通信を提供します。通話やメッセージにはWhatsApp、FaceTimeなどのアプリをご利用ください。通常の番号用に元のSIMを有効にしておくこともできます。

BlitzアプリでeSIMごとの利用量を確認でき、データがなくなる前に通知も届きます。現地ネットワークによっては反映に1〜3時間かかる場合があります。

購入から180日以内に有効化してください。プランの有効期間は旅行先で初めて接続した時点から始まるため、早めに購入しても問題ありません。

プランによって異なります。日数はショップの各プランに表示されています。旅行先で初めて接続した日から数え始めます。

BlitzアプリでeSIMを開き、「データを追加」を選んで購入してください。新しいQRコードや再設定は必要ありません。

そのプランの通信が終了し、追加料金は発生しません。次の旅行用にアプリから新しいプランを購入できます。

eSIMの購入・設定、利用量の確認、2タップでのデータ追加、残量や有効期限の通知ができます。利用するほどVoltsも自動で貯まります。

VoltsはBlitzのリワードです。注文の一部がVoltsとして貯まり、次のプランの割引に使えます。友だちを招待して貯めることもできます。

Spark、Bolt、Blitzの3段階があります。獲得したVoltsが多いほどレベルが上がり、還元率も最大10%まで高くなります。

購入にアカウントは必要ありません。アプリにはメールで届くコードでログインでき、eSIM、注文、Voltsをまとめて確認できます。

はい。すべての支払いはStripeが処理し、Blitzがカード情報を保存することはありません。カード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Klarnaを利用できます。

eSIMはデジタル商品なので、QRコードが届けられるとクーリングオフの対象外になります。技術的な配送不良が確認できる場合はサポートまでご連絡ください。詳しくは利用規約をご確認ください。

通常は請求されていないため、もう一度お試しください。別の支払い方法も利用できます。請求されたのにeSIMが届かない場合は、取引IDまたは注文番号を添えてサポートへご連絡ください。