お困りですか？お任せください

eSIMはお支払い直後にメールでお送りしています — 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダもご確認ください。eSIMはBlitzアプリの注文履歴からもいつでもご確認いただけます。届いていない場合は、注文番号を添えてライブチャットまたはメールでお問い合わせください。

eSIMがインストールされていること、eSIMのデータローミングがオンになっていることを確認し、端末を再起動してください。それでも解決しない場合は、チャットでリアルタイムに一緒に確認いたします — 注文番号をお手元にご用意ください。

eSIMはデジタル商品のため、QRコードのお届け後は法定の撤回権(クーリングオフ)が適用されなくなります。ご注文に問題があった場合や、eSIMが明らかに動作しない場合はご連絡ください — 私たちは常に解決策を一緒に探します。詳しい規定は利用規約に記載しています。

渡航先でeSIMが初めてネットワークに接続した時点で開始されます。自宅でインストールしても、プランの日数は消費されません。

近年の機種の多くは対応しています(iPhone XS以降、最近のSamsung GalaxyやGoogle Pixelなど)。設定の「SIMを追加」からご確認ください。

はい。eSIMが担当するのはモバイルデータ通信のみです。普段お使いの番号やWhatsAppはこれまでどおりご利用いただけます。