1. データ管理者
Blitz eSIM（blitzesim.com）はAHISのブランドです。AHISはオランダ商工会議所に番号42036182で登録され、所在地はSaendelverlaan 144, 1567 JE Assendelft, オランダです。AHISは、当社のウェブサイトおよびモバイルアプリを通じて処理される個人データの管理者です。
- メール（プライバシーおよびサポート）：[email protected]
- ウェブサイト：blitzesim.com
プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、blitzesim.comおよび当社のモバイルアプリを通じて当社が処理する個人データ、その処理目的、およびお客様の権利について説明します。
最終更新日：2026年10月5日2. 処理するデータ
当社は、連絡先、注文情報、支払い情報など、お客様が入力したデータを処理します。
また、IPアドレス、ブラウザーや端末の情報、セキュリティログなどの技術的なデータも処理します。
ウェブサイトまたはアプリでカスタマーサポートとの会話を開始した場合、お客様をサポートするため、共有された注文情報を含む会話の内容を処理します。
eSIMの注文時には、プランの有効化およびデータ使用量の表示に必要な技術的識別情報を処理します。
3. モバイルアプリにおけるデータ処理
当社のモバイルアプリは、上記のデータに加えて、次のアプリ固有のデータを処理します。
- ログイン情報：ログイン状態を維持するため、メールアドレスとセッショントークンを端末内の安全な領域（iOS／Android標準の保護されたストレージ）に保存します
- プッシュ通知：お客様が許可した場合に限り、端末にひも付いた通知トークンを使用して、データ残量が少なくなった場合やカスタマーサポートから返信があった場合などにお知らせします
- eSIMの使用データ：プランの状態とデータ使用量を端末にローカルでキャッシュし、オフラインでもアプリに情報を表示できるようにします
- アプリの改善と技術的な問題の検出のため、アプリ自体の匿名化または仮名化された利用統計（利用された画面、購入が成功したかなど）を処理します
- 位置情報および端末の広告識別子は使用しません
4. Blitzyのサポート
BlitzyはAIアシスタントです。同意すると、サポートのためにチャットメッセージとプランの状態や使用量などの関連するeSIM情報をOpenAIと共有します。パスワードや有効化コードは送信しないでください。チャットのオプションで同意を撤回できます。ガイドとカスタマーサポートはAIなしでも利用できます。
会話とこの要約を、Telegramを使用するサポートチームに送信します。続行する前に内容を確認してください。
5. 目的と法的根拠
当社は、注文処理、eSIMプランの提供、不正防止、カスタマーサポート、同意を得たプッシュ通知の送信、および法的義務の履行のために個人データを処理します。
目的に応じて、契約の履行、お客様の同意、正当な利益、または法的義務を処理の根拠とします。
6. 第三者との共有
当社は、サービスの提供に必要な相手とのみデータを共有します。具体的な共有先は変わる場合があります。共有先の種類は次のとおりです。
- 支払いを安全に処理するための決済代行業者
- 注文やアカウントに関するメールを送信するためのメールサービス提供者
- ウェブサイト、アプリのバックエンド、およびデータベースを運用するためのホスティングパートナー
- eSIMプランを実際に有効化し、提供するための提供パートナー
- サポートの会話を担当者に引き継ぐ際に利用するカスタマーサポートプラットフォーム
- チャットでよくある質問への一次対応を自動化するためのAIチャットアシスタント提供者
- アプリの安定した動作と技術的な問題の検出のためのプッシュ通知、アプリ分析、およびエラー記録のサービス提供者
- 当社は、これらすべての相手とデータの安全性および機密性を保った処理に関する取り決めを行います。現在の提携先の一覧は、[email protected]からご請求いただけます。
7. EU／EEA域外への移転
「第三者との共有」に記載された相手の一部は、欧州経済領域（EEA）の外でデータを処理する場合があります。
その場合、標準契約条項や欧州委員会による十分性認定など、適切な保護措置を確保します。
8. 保存期間
当社は、契約上、業務上および法律上の目的に必要な期間を超えて個人データを保存しません。
注文情報は、当社の会計記録に関する税法上の保存義務で定められた期間（オランダでは通常7年間）保存します。
チャットの会話およびアプリの利用データは、お客様へのサポートおよびサービスの改善に必要な期間を超えて保存しません。
該当する保存期間が終了した後、データを削除または匿名化します。
9. セキュリティ
当社は、個人データを紛失や不正アクセスから保護するため、適切な技術的および組織的措置を講じます。
ログイントークンなどの機密データは、通常のアプリ用ストレージではなく、端末の安全なシステムストレージに保存されます。
10. お客様の権利
データがウェブサイトとアプリのどちらで収集されたかにかかわらず、データへのアクセス、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティを請求したり、データの処理に異議を申し立てたりすることができます。
- ご請求は[email protected]までお送りください
- 確認のため、本人確認をお願いする場合があります
- [email protected]にご連絡いただくことで、アプリのアカウントと関連データの削除を依頼できます
- 管轄の監督機関に苦情を申し立てることもできます（オランダではAutoriteit Persoonsgegevens）
11. 本プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、法律、手続きまたはサービスの変更に伴い更新されることがあります。例えば、アプリに新機能を追加する場合などです。
最新版は常にこのページで公開します。