Vanlige spørsmål
Vanlige spørsmål
Alt du trenger å vite om Blitz eSIM, forklart enkelt og tydelig.
Bestilling og levering
Når får jeg eSIM-en min?
Med én gang: eSIM-en og QR-koden ligger i innboksen sekunder etter betalingen. Kjøpte du i Blitz-appen, finner du dem også under bestillingene dine. Sjekk søppelpost og kampanjemappen hvis e-posten mangler.
Er det bindingstid eller abonnement?
Nei. Blitz er forhåndsbetalt: Du betaler én gang for datapakken. Ingen abonnement, bindingstid eller ekstra kostnader.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du betaler trygt via Stripe med kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal eller Klarna. Tilgjengelige alternativer vises i kassen.
Kan jeg bestille flere eSIM samtidig?
Ja, opptil 10 per bestilling. Hver eSIM har sin egen QR-kode og installeres på én enhet.
Jeg finner ikke eSIM-en eller QR-koden
Sjekk først søppelpost og kampanjemappen; e-posten sendes rett etter betalingen. Du finner også eSIM-en under bestillingene i appen. Kontakt kundestøtte med ordrenummeret hvis den fortsatt mangler.
Installasjon
Hvordan installerer jeg eSIM-en?
Skann QR-koden i e-posten via Innstillinger → Legg til SIM, og følg stegene. Det tar bare noen minutter, og du trenger ikke bytte et fysisk SIM-kort.
Bør jeg installere eSIM-en før avreise?
Ja, det er enklest. Installer hjemme på Wi-Fi, og slå på mobildata for eSIM-en når du kommer frem. Gyldigheten starter ved første tilkobling på reisemålet, så forhåndsinstallasjon bruker ingen dager.
Er telefonen min kompatibel med eSIM?
De fleste nyere modeller støtter eSIM, blant annet iPhone XS eller nyere og mange Samsung Galaxy- og Google Pixel-modeller. Tast *#06#: Hvis et EID vises, støtter telefonen eSIM.
Kan jeg installere samme eSIM på flere telefoner?
Nei. Hver eSIM er knyttet til én enhet. Bestill én eSIM per enhet hvis dere er flere eller reiser med flere telefoner.
Bruk
Når starter datapakken?
Når eSIM-en kobler seg til et nettverk på reisemålet for første gang. Installasjon hjemme reduserer ikke gyldigheten.
Kan jeg bruke eSIM-en som hotspot?
Ja. Del data via telefonens personlige hotspot med datamaskinen eller en medreisende. Forbruket trekkes fra datapakken.
Fungerer eSIM hvis telefonen min er operatørlåst?
Nei. En operatørlåst telefon godtar ikke eSIM fra en annen leverandør. Sjekk først med operatøren din — de fleste telefoner solgt etter 2021 er ulåste.
Er 'Ubegrenset' virkelig ubegrenset?
Du får hver dag en fast datamengde i full hastighet (oppgitt ved pakken). Deretter er du på nett uten grense i lavere hastighet til neste dag — mer enn nok til meldinger, e-post og kart.
Beholder jeg WhatsApp-nummeret mitt?
Ja. eSIM-en gir deg mobildata, mens det vanlige nummeret og WhatsApp fortsetter å fungere som før.
Kan jeg ringe og sende SMS med eSIM-en?
Blitz leverer mobildata. Bruk WhatsApp, FaceTime eller andre apper til samtaler og meldinger. Det vanlige SIM-kortet kan fortsatt være aktivt for nummeret ditt.
Hvordan ser jeg hvor mye data jeg har igjen?
I Blitz-appen ser du forbruket for hver eSIM og får varsel før dataen tar slutt. Avhengig av lokalnettverket kan oppdateringen være én til tre timer forsinket.
Gyldighet og påfylling
Hvor lenge kan jeg vente med å aktivere eSIM-en?
Du kan aktivere den innen 180 dager etter kjøpet. Pakken starter først ved første tilkobling på reisemålet, så du kan kjøpe i god tid.
Hvor lenge varer datapakken?
Det kommer an på pakken. Antall dager står ved hver pakke i butikken og begynner ved første tilkobling på reisemålet.
Dataen er tom. Hva gjør jeg?
Åpne eSIM-en i Blitz-appen, velg «Fyll på data» og betal. Du trenger verken ny QR-kode eller ny installasjon.
Hva skjer når pakken utløper?
Pakken slutter å virke, og det kommer ingen ekstra kostnader. I appen kan du kjøpe en ny pakke med noen få trykk.
Appen
Hva kan jeg gjøre i Blitz-appen?
Kjøpe og installere eSIM, følge forbruket live, fylle på data med to trykk og få varsler før dataen eller gyldigheten tar slutt. Du samler også Volts automatisk.
Hva er Volts?
Volts er belønningsprogrammet vårt. Du får en del av hver bestilling tilbake i Volts, som kan brukes som rabatt på neste pakke. Du tjener også Volts ved å invitere venner.
Hvordan fungerer Blitz Levels?
Det finnes tre nivåer: Spark, Bolt og Blitz. Jo flere Volts du samler, desto høyere nivå får du og desto mer får du tilbake, opptil 10 %.
Trenger jeg en konto?
Nei, du kan kjøpe med bare e-postadressen din. I appen logger du inn med en kode på e-post, uten passord, og ser eSIM, bestillinger og Volts på ett sted.
Betaling og refusjon
Er det trygt å betale hos Blitz?
Ja. Stripe behandler alle betalinger, og Blitz lagrer ikke betalingsopplysningene dine. Du kan betale med kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal eller Klarna.
Kan jeg avbestille eller få pengene tilbake?
En eSIM er et digitalt produkt, så angreretten opphører når QR-koden er levert. Ved en bekreftet teknisk leveringsfeil kan du kontakte kundestøtte, så vurderer vi saken. Se vilkårene for alle detaljer.
Betalingen mislyktes eller ble avbrutt. Hva gjør jeg?
Vanligvis er ingenting belastet, og du kan prøve igjen, eventuelt med en annen betalingsmåte. Hvis du er belastet uten å ha fått eSIM-en, kontakt kundestøtte med transaksjons-ID eller ordrenummer.
Se også våre vilkår.
Finner du ikke svaret? Teamet vårt hjelper deg gjerne.