Częste pytania

Natychmiast: kilka sekund po płatności eSIM z kodem QR ląduje w twojej skrzynce mailowej. Jeśli zamawiasz przez aplikację Blitz, znajdziesz ją też od razu w swoich zamówieniach. Nic nie doszło? Sprawdź folder spam lub oferty.

Nie. eSIM od Blitz to przedpłata: płacisz raz za pakiet danych i to wszystko. Bez abonamentu, bez okresu wypowiedzenia i bez późniejszych opłat.

Płacisz bezpiecznie przez Stripe, m.in. kartą, Apple Pay, Google Pay, PayPalem lub Klarną. Dostępne metody zobaczysz przy finalizacji zamówienia.

Tak, do 10 na zamówienie — przydatne, gdy podróżujecie razem. Każda eSIM ma własny kod QR i instaluje się ją na jednym urządzeniu.

Najpierw sprawdź folder spam lub oferty; mail wychodzi zaraz po płatności. Twoja eSIM jest też zawsze dostępna w aplikacji Blitz przy twoich zamówieniach. Nadal nic? Skontaktuj się z pomocą, mając pod ręką numer zamówienia.

Zeskanuj kod QR z maila: na telefonie wejdź w Ustawienia → Dodaj kartę SIM i podążaj za krokami. Kilka minut i gotowe — bez wymiany fizycznej karty SIM.

Tak radzimy: zainstaluj w domu przez Wi-Fi, a po wylądowaniu będziesz od razu online. Roaming danych dla eSIM włącz dopiero na miejscu — pakiet startuje dopiero przy pierwszym połączeniu, więc instalacja nie kosztuje cię ani dnia.

Większość urządzeń z ostatnich lat tak: iPhone XS lub nowszy, nowsze modele Samsung Galaxy i Google Pixel. Masz wątpliwości? Wybierz *#06# w aplikacji telefonu — jeśli zobaczysz numer EID, twoje urządzenie obsługuje eSIM.

Nie, eSIM należy do jednego urządzenia. Podróżujesz z kilkoma urządzeniami albo osobami? Zamów osobną eSIM na każde urządzenie (do 10 na zamówienie).

Dopiero w momencie, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w miejscu docelowym. Wcześniejsza instalacja w domu nie zabiera więc ani dnia z pakietu.

Tak. Śmiało udostępniaj dane przez osobisty hotspot telefonu — na przykład laptopowi albo towarzyszowi podróży. Zużycie po prostu schodzi z twojego pakietu.

Nie. Telefon z simlockiem nie przyjmie eSIM innego operatora. Sprawdź to najpierw u swojego operatora — większość telefonów sprzedanych po 2021 r. jest bez simlocka.

Codziennie otrzymujesz stałą porcję danych z pełną prędkością (podane przy pakiecie). Potem korzystasz bez limitu z obniżoną prędkością do następnego dnia — w zupełności wystarczy na wiadomości, pocztę i mapy.

Tak. eSIM obsługuje tylko dane mobilne; twój zwykły numer i WhatsApp działają dalej tak, jak zawsze.

eSIM od Blitz to pakiet danych. Rozmowy i wiadomości załatwiasz przez aplikacje takie jak WhatsApp czy FaceTime — po prostu przez internet. Twoja własna karta SIM pozostaje obok aktywna dla zwykłego numeru.

W aplikacji Blitz śledzisz zużycie na żywo dla każdej eSIM i dostajesz powiadomienie, zanim dane się skończą. Uwaga: w zależności od lokalnej sieci zużycie może być pokazywane z opóźnieniem 1–3 godzin.

Masz 180 dni od zakupu na aktywację eSIM. Możesz więc spokojnie zamówić dużo wcześniej przed podróżą — okres ważności pakietu zaczyna biec dopiero przy pierwszym połączeniu na miejscu.

To zależy od pakietu; liczba dni jest podana przy każdym pakiecie w sklepie. Dni zaczynają być liczone dopiero wtedy, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się w miejscu docelowym.

Doładuj eSIM w aplikacji Blitz: otwórz swoją eSIM, wybierz „Doładuj dane” i zapłać. Nowy pakiet zostanie dodany, gdy tylko operator potwierdzi — bez nowego kodu QR i bez ponownej instalacji.

Pakiet po prostu się kończy; nic dalej nie nalicza się i nic cię nie wiąże. Przez aplikację w dwóch dotknięciach kupisz nowy pakiet na kolejną podróż.

Wszystko w jednym miejscu: zamawiać i instalować eSIM, śledzić zużycie na żywo, dokupować dane w dwóch dotknięciach i dostawać powiadomienie, zanim dane się skończą albo pakiet wygaśnie. Do tego automatycznie zbierasz Volts.

Volts to nasze saldo nagród: przy każdym zamówieniu automatycznie dostajesz procent z powrotem w Volts, które wykorzystujesz jako zniżkę na kolejny pakiet. Volts zdobywasz też, zapraszając znajomych.

Są trzy poziomy: Spark, Bolt i Blitz. Im więcej Volts łącznie zdobędziesz, tym wyższy twój poziom — i tym wyższy procent zwrotu przy każdym zamówieniu, aż do 10%.

Zamówisz bez konta, podając tylko adres e-mail. W aplikacji logujesz się kodem z maila (bez hasła) — i widzisz swoje eSIM, zamówienia i Volts w jednym miejscu.

Tak. Wszystkie płatności przechodzą przez operatora płatności Stripe; Blitz nigdy nie przechowuje twoich danych płatniczych. Zapłacisz m.in. kartą, Apple Pay, Google Pay, PayPalem lub Klarną.

eSIM to produkt cyfrowy: z chwilą dostarczenia kodu QR prawo odstąpienia od umowy wygasa. Jeśli eSIM w sposób możliwy do wykazania nie działa z powodu technicznego problemu z dostawą, rozpatrzymy zwrot — skontaktuj się z pomocą. Pełne zasady znajdziesz w naszym regulaminie.

Zwykle nic nie zostało pobrane i możesz po prostu spróbować ponownie, ewentualnie inną metodą płatności. Pieniądze pobrane, a eSIM nie dotarła? Skontaktuj się z pomocą, podając ID transakcji lub numer zamówienia.