Perguntas frequentes

Imediatamente: a eSIM e o código QR chegam por email poucos segundos depois do pagamento. Se comprar na app Blitz, também ficam disponíveis nas suas encomendas. Verifique o spam e as promoções se não encontrar o email.

Não. A Blitz é pré-paga: paga uma vez pelos dados. Não há subscrição, fidelização nem custos posteriores.

Pode pagar em segurança através da Stripe com cartão, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna. As opções disponíveis aparecem no checkout.

Sim, até 10 por encomenda. É útil quando viaja acompanhado. Cada eSIM tem o seu próprio código QR e é instalada num único dispositivo.

Comece por verificar o spam e as promoções: o email é enviado logo após o pagamento. Também pode encontrar a eSIM nas encomendas da app. Se continuar sem a encontrar, contacte o apoio com o número da encomenda.

Leia o código QR do email em Definições → Adicionar SIM e siga os passos. Fica pronto em poucos minutos, sem trocar um cartão físico.

Sim, é o mais cómodo. Instale-a em casa através de Wi-Fi e ative os dados móveis quando chegar. A validade só começa na primeira ligação no destino, por isso a instalação antecipada não gasta dias.

A maioria dos modelos recentes é compatível, incluindo o iPhone XS ou posterior e muitos modelos Samsung Galaxy e Google Pixel. Marque *#06#: se aparecer um EID, o telemóvel suporta eSIM.

Não. Cada eSIM está associada a um único dispositivo. Se viajarem várias pessoas ou levar vários dispositivos, encomende uma eSIM para cada um.

Quando a eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no destino. Instalá-la em casa não reduz os dias de validade.

Sim. Partilhe os dados através do hotspot pessoal com o computador ou com quem viaja consigo. O consumo é descontado do pacote.

Não. Um telemóvel bloqueado não aceita eSIM de outro fornecedor. Confirme primeiro com a sua operadora — a maioria dos telemóveis vendidos depois de 2021 está desbloqueada.

Recebe todos os dias uma quantidade fixa de dados à velocidade máxima (indicada no pacote). Depois continua online sem limite a velocidade reduzida até ao dia seguinte — mais do que suficiente para mensagens, email e mapas.

Sim. A eSIM fornece dados móveis; o seu número habitual e o WhatsApp continuam a funcionar normalmente.

A Blitz fornece dados móveis. Para chamadas e mensagens, use WhatsApp, FaceTime ou outras apps. O cartão SIM principal pode continuar ativo para o seu número habitual.

A app Blitz mostra o consumo de cada eSIM e avisa-o antes de ficar sem dados. Dependendo da rede local, o consumo pode demorar uma a três horas a atualizar.

Pode ativá-la até 180 dias depois da compra. A validade do pacote só começa na primeira ligação no destino, por isso pode comprar com antecedência.

Depende do pacote. O número de dias aparece na loja. A contagem começa quando a eSIM se liga pela primeira vez no destino.

Abra a eSIM na app Blitz, escolha «Carregar dados» e conclua o pagamento. Os novos dados são adicionados sem outra instalação ou código QR.

O pacote deixa de funcionar e não há custos adicionais. Pode comprar outro na app em poucos toques para a próxima viagem.

Pode comprar e instalar eSIM, acompanhar o consumo em direto, adicionar dados em dois toques e receber avisos antes de ficar sem dados ou de o pacote expirar. Também acumula Volts automaticamente.

Os Volts são o nosso programa de recompensas. Recebe uma percentagem de cada encomenda em Volts e pode usá-los como desconto no pacote seguinte. Também ganha Volts ao convidar amigos.

Existem três níveis: Spark, Bolt e Blitz. Quanto mais Volts acumula, mais alto é o nível e maior é a percentagem que recebe de volta, até 10 %.

Pode comprar apenas com o seu email. Na app inicia sessão com um código enviado por email, sem palavra-passe, e vê as suas eSIM, encomendas e Volts num só lugar.

Sim. Todos os pagamentos são processados pela Stripe e a Blitz não guarda os seus dados bancários. Pode pagar com cartão, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna.

Uma eSIM é um produto digital: quando o código QR é entregue, termina o direito de livre resolução. Se existir um problema técnico comprovado, contacte o apoio para analisarmos o caso. Consulte os termos para todos os detalhes.

Normalmente não houve cobrança e pode tentar novamente, talvez com outro método. Se foi cobrado mas não recebeu a eSIM, contacte o apoio e indique o ID da transação ou o número da encomenda.