Vanliga frågor
Vanliga frågor
Allt du behöver veta om din Blitz eSIM, förklarat enkelt och tydligt.
Beställning och leverans
När får jag min eSIM?
Direkt: eSIM:et och QR-koden kommer till din inkorg några sekunder efter betalningen. Om du köpte i Blitz-appen finns de också under dina beställningar. Kontrollera skräppost och kampanjmappen om du inte ser mejlet.
Finns det någon bindningstid?
Nej. Blitz är förbetalt: du betalar en gång för datapaketet. Ingen prenumeration, bindningstid eller extra kostnad tillkommer.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Du betalar säkert via Stripe med kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal eller Klarna. Tillgängliga alternativ visas i kassan.
Kan jag beställa flera eSIM samtidigt?
Ja, upp till 10 per beställning. Varje eSIM har en egen QR-kod och installeras på en enda enhet.
Jag hittar inte min eSIM eller QR-kod
Kontrollera först skräppost och kampanjmappen; mejlet skickas direkt efter betalningen. Du hittar också eSIM:et under beställningar i appen. Kontakta supporten med ditt ordernummer om det fortfarande saknas.
Installation
Hur installerar jag min eSIM?
Skanna QR-koden i mejlet via Inställningar → Lägg till SIM och följ stegen. Det tar bara några minuter och du behöver inte byta ett fysiskt SIM-kort.
Bör jag installera eSIM:et före resan?
Ja, det är enklast. Installera hemma via wifi och slå på eSIM:ets mobildata när du kommer fram. Giltigheten börjar vid den första anslutningen på resmålet, så förhandsinstallation kostar inga dagar.
Är min telefon kompatibel med eSIM?
De flesta nyare modeller stöder eSIM, bland annat iPhone XS eller senare och många Samsung Galaxy- och Google Pixel-modeller. Slå *#06#: om ett EID visas stöder telefonen eSIM.
Kan jag installera samma eSIM på flera telefoner?
Nej. Varje eSIM hör till en enda enhet. Beställ ett separat eSIM per enhet om ni är flera eller reser med flera telefoner.
Användning
När börjar mitt datapaket gälla?
När eSIM:et ansluter till ett nätverk på resmålet för första gången. Installation hemma minskar inte giltighetstiden.
Kan jag använda eSIM:et som hotspot?
Ja. Dela data via telefonens personliga hotspot med datorn eller en medresenär. Förbrukningen dras från datapaketet.
Fungerar eSIM om min telefon är operatörslåst?
Nej. En operatörslåst telefon tar inte emot eSIM från en annan leverantör. Kolla först med din operatör — de flesta telefoner sålda efter 2021 är olåsta.
Är 'Obegränsat' verkligen obegränsat?
Du får varje dag en fast mängd data i full hastighet (anges vid paketet). Därefter är du online utan gräns i lägre hastighet till nästa dag — gott och väl nog för meddelanden, mejl och kartor.
Behåller jag mitt WhatsApp-nummer?
Ja. eSIM:et ger dig mobildata, medan ditt vanliga nummer och WhatsApp fortsätter fungera som vanligt.
Kan jag ringa och skicka SMS med eSIM:et?
Blitz erbjuder mobildata. Använd WhatsApp, FaceTime eller andra appar för samtal och meddelanden. Ditt vanliga SIM kan fortsätta vara aktivt för ditt nummer.
Hur ser jag hur mycket data jag har kvar?
I Blitz-appen ser du förbrukningen för varje eSIM och får en varning innan datan tar slut. Beroende på det lokala nätet kan uppdateringen dröja en till tre timmar.
Giltighet och påfyllning
Hur länge kan jag vänta med att aktivera eSIM:et?
Du kan aktivera det inom 180 dagar efter köpet. Paketets giltighet börjar först vid den första anslutningen på resmålet, så du kan köpa i god tid.
Hur länge gäller mitt datapaket?
Det beror på paketet. Antalet dagar står vid varje paket i butiken och börjar räknas vid den första anslutningen på resmålet.
Datan är slut. Vad gör jag?
Öppna ditt eSIM i Blitz-appen, välj ”Fyll på data” och betala. Du behöver varken en ny QR-kod eller en ny installation.
Vad händer när paketet löper ut?
Paketet slutar fungera och inga fler kostnader tillkommer. I appen kan du köpa ett nytt paket med några tryck.
Appen
Vad kan jag göra i Blitz-appen?
Köpa och installera eSIM, följa förbrukningen live, fylla på data med två tryck och få varningar innan data eller giltighet tar slut. Du samlar också Volts automatiskt.
Vad är Volts?
Volts är vårt belöningsprogram. Du får tillbaka en del av varje beställning i Volts och kan använda dem som rabatt på nästa paket. Du tjänar också Volts genom att bjuda in vänner.
Hur fungerar Blitz Levels?
Det finns tre nivåer: Spark, Bolt och Blitz. Ju fler Volts du samlar, desto högre nivå får du och desto mer får du tillbaka, upp till 10 %.
Behöver jag ett konto?
Nej, du kan köpa med bara din e-postadress. I appen loggar du in med en kod via mejl, utan lösenord, och ser eSIM, beställningar och Volts på samma ställe.
Betalning och återbetalning
Är det säkert att betala hos Blitz?
Ja. Stripe hanterar alla betalningar och Blitz sparar inte dina betaluppgifter. Du kan betala med kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal eller Klarna.
Kan jag avboka beställningen eller få pengarna tillbaka?
Ett eSIM är en digital produkt, så ångerrätten upphör när QR-koden har levererats. Vid ett bekräftat tekniskt leveransfel kan du kontakta supporten så granskar vi ärendet. Se villkoren för fullständig information.
Betalningen misslyckades eller avbröts. Vad gör jag?
Vanligtvis har inget dragits och du kan försöka igen, eventuellt med en annan betalningsmetod. Om du har debiterats utan att få eSIM:et, kontakta supporten med transaktions-ID eller ordernummer.
Läs också våra villkor.
Hittar du inte svaret? Vårt team hjälper dig gärna.