Підтримка

Потрібна допомога? Ми поруч

Напишіть нам у чаті, надішліть email або швидко знайдіть відповідь нижче.

Електронна поштаЗручніше поштою? Надішліть запитання й номер замовлення — зазвичай ми відповідаємо протягом одного робочого дня.[email protected]

Самообслуговування в «Мої eSIM»Перевірте трафік, знову відкрийте QR-код або поповніть — без очікування.Мої eSIM →

Поширені запитання

Не можу знайти eSIM або QR-код

eSIM надсилається електронною поштою одразу після оплати. Перевірте також спам і вкладку промоакцій. Вона завжди доступна в замовленнях застосунку Blitz.

eSIM не працює в місці призначення

Переконайтеся, що eSIM установлено й для неї ввімкнено роумінг даних, а потім перезавантажте телефон. Якщо це не допомогло, напишіть нам у чат.

Чи можна скасувати замовлення або отримати відшкодування?

eSIM є цифровим продуктом, тому після доставки QR-коду право на скасування припиняється. Якщо є підтверджена технічна проблема, зв’яжіться з нами.

Коли починається дія пакета?

Коли eSIM уперше підключається до мережі в місці призначення. Установлення вдома не витрачає дні.

Чи сумісний мій телефон?

Більшість сучасних iPhone, Samsung Galaxy і Google Pixel підтримує eSIM. Знайдіть пункт «Додати SIM» у налаштуваннях.

Чи збережеться номер WhatsApp?

Так. eSIM забезпечує лише мобільні дані; ваш звичайний номер і WhatsApp продовжують працювати.

Запитання про скасування або відшкодування? Прочитайте умови та положення.

Переглянути всі поширені запитання