FAQ
常见问题
关于订购、安装、使用和充值 Blitz eSIM 的所有信息，按主题整理，简单清晰。
订单与配送
多久可以收到 eSIM？
付款后几秒内，包含二维码的 eSIM 就会发送到你的邮箱。通过 Blitz 应用下单后，也可以在订单中立即查看。没有收到？请检查垃圾邮件或促销邮件文件夹。
需要订阅或签约吗？
不需要。Blitz eSIM 是预付费产品：一次支付数据套餐即可，没有订阅、取消期限或后续费用。
支持哪些支付方式？
你可以通过 Stripe 使用银行卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal 或 Klarna 等方式安全付款。可用方式会显示在结账页面。
可以一次订购多个 eSIM 吗？
可以，每笔订单最多10个。每张 eSIM 都有独立的二维码，并安装在一台设备上。
找不到 eSIM 或二维码了怎么办？
先检查垃圾邮件或促销邮件文件夹。eSIM 会在付款后立即发送，也可以在 Blitz 应用的订单中找到。如果仍然没有，请准备好订单号联系客服。
安装
如何安装 eSIM？
扫描邮件中的二维码：在手机中打开设置 → 添加 SIM，然后按照提示操作。几分钟即可完成，不用更换实体 SIM 卡。
需要出发前安装 eSIM 吗？
建议安装。在家通过 Wi-Fi 安装，到达后马上就能联网。只需在目的地开启 eSIM 的数据漫游，首次连接前不会消耗套餐天数。
我的手机支持 eSIM 吗？
近几年推出的大多数设备都支持，包括 iPhone XS 及更新机型、较新的 Samsung Galaxy 和 Google Pixel。也可以输入 *#06#，如果显示 EID，就表示支持 eSIM。
同一张 eSIM 可以安装到多个设备吗？
不可以。一张 eSIM 只能用于一台设备。多人或多设备出行时，请为每台设备单独订购。
使用
数据套餐什么时候开始？
eSIM 在目的地首次连接网络时才开始计算。在家提前安装不会扣除套餐天数。
可以使用手机热点吗？
可以。你可以通过个人热点与笔记本电脑或同行者共享数据，使用量会从套餐中扣除。
可以继续使用原来的 WhatsApp 号码吗？
可以。eSIM 只负责移动数据，原来的号码和 WhatsApp 照常使用。
可以用 eSIM 打电话和发短信吗？
Blitz eSIM 是数据套餐。电话和消息可以通过 WhatsApp 或 FaceTime 等应用使用数据完成，原 SIM 也可以继续保留来使用原号码。
在哪里查看剩余流量？
在 Blitz 应用中可以实时查看每张 eSIM 的用量，流量快用完时还会收到提醒。根据当地网络情况，用量显示可能延迟1到3小时。
如果手机被运营商锁定，eSIM 还能用吗？
不能。被锁定的手机无法使用其他运营商的 eSIM。请先向你的运营商确认 — 2021 年之后销售的大多数手机都是无锁的。
「不限量」真的是不限量吗？
每天你都能以全速使用固定流量（套餐中有标注）。之后到第二天为止仍可以较低速度不限量上网 — 足够收发消息、邮件和导航。
有效期与充值
购买后多久需要激活 eSIM？
购买后180天内激活即可。提前为旅行订购没有问题，套餐有效期从目的地首次连接开始计算。
数据套餐有效期有多长？
每个套餐不同，商店会显示具体天数。天数从 eSIM 在目的地首次连接后开始计算。
流量用完了怎么办？
在 Blitz 应用中打开 eSIM，选择“充值流量”并完成付款。运营商确认后，新套餐会自动添加，不需要新的二维码或重新安装。
套餐过期后会怎样？
套餐会停止服务，不会继续扣款，也没有任何绑定。下次旅行时，在应用中两步即可购买新套餐。
应用
Blitz 应用可以做什么？
在一个地方订购和安装 eSIM、实时查看用量、两步充值，并在流量或套餐快到期时收到提醒。每次还会自动获得 Volts。
Volts 是什么？
Volts 是 Blitz 的奖励积分。每次下单都会按比例返还 Volts，可在购买下一个套餐时抵扣；邀请朋友也能获得 Volts。
Blitz 等级如何提升？
共有 Spark、Bolt 和 Blitz 三个等级。累计获得的 Volts 越多，等级越高，每次订单返还的比例也会提高，最高可达10%。
必须注册账户吗？
不需要账户也可以只用邮箱下单。在应用中使用发送到邮箱的验证码登录，无需密码。登录后可以在一个地方查看 eSIM、订单和 Volts。
支付与退款
在 Blitz 付款安全吗？
安全。所有付款都通过 Stripe 处理，Blitz 不会保存你的支付信息。支持银行卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal 和 Klarna 等方式。
可以取消订单或退款吗？
eSIM 是数字产品，二维码发送后撤回权即失效。如果因为技术配送问题导致 eSIM 无法使用，请联系客服，我们会根据情况处理。完整规则请查看条款与条件。
支付失败或被取消后怎么办？
通常不会扣款，你可以换一种支付方式重试。如果已经扣款却没有收到 eSIM，请联系客服并提供交易 ID 或订单号。
关于取消和退款的完整说明，请查看我们的条款与条件。
没有找到答案？我们的支持团队很乐意帮助你。